Serviceleiter; m​/w​/d) für Mercedes Autohaus

Wir,
Michael Krohn Consulting, arbeiten mit den besten Autohäusern im Norden zusammen und unterstützen bei der Suche nach Kandidaten für die Direkteinstellung beim Auftraggeber. Wir begleiten die Kandidaten kostenlos durch den Bewerbungsprozess bis zur Anstellung und stehnen auch mit Rat und Tat in Ihrem Sinne zur Verfügung.

Hier suchen wir im Auftrag einen dynamischen

Kundendienst- / Serviceleiter (m/w/d)

Es erwartet sie ein motiviertes Werkstattteam

• mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
• Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
• professionelle Abwicklung von Reklamationen
• Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und
  -bindungsmaßnahmen
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
• die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
• Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und
  -qualität
• Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
• die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern

• Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
• Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik idealerweise mit Meistertitel
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich KFZ-Werkstatt
• Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
• höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
• Gute MS-Office-Kenntnisse

• Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt mit Sonderzahlung/Tantieme
• Dienstwagen mit Tankkarte
• Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge