Mitarbeiter Service Desk; m​/w​/d

Als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Chemnitz stehen Kundenanfragen für dich im Mittelpunkt.

Mit Engagement bearbeitest du Supportfälle und dokumentierst Lösungen in den entsprechenden Systemen.

Das Unternehmen hat sich auf individuelle IT-Betreuung für mittelständische Firmen spezialisiert.

Quereinsteiger mit gewisser IT-Affinität herzlich willkommen.

Übrigens
: dein Lebenslauf
genügt vollkommen.

• nimmst Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail entgegen
• erfasst und klassifizierst Tickets zu eingegangenen Störungen
• unterstützt bei der Entstörung durch verschiedene Remote Tools
• implementierst Erstlösungen im Service Desk
• dokumentierst technische Arbeitsvorgänge
• leitest Tickets an die zuständigen Support Teams weiter

• Erfahrung in der Betreuung von Endanwendern oder gleichwertige Qualifikation
• Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
• verbindliche Kommunikation mit Kunden
• strukturierte Arbeitsweise nach Ticketsystem
• sehr gute Deutschkenntnisse

• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit für einen Quereinstieg
• moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
• familienfreundliche Unternehmenskultur
• Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
• Mitarbeiterrabatte
• vielseitige Tätigkeiten im First Level Support