Kundenberater im technischen Support – Innendienst (m​/w​/d

Aufgaben

• du bist technischer Support für unsere Kunden (Servicepartner/ Installateure)
• ebenso bist du 1st/2nd Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• du unterstützt bei der Installation und der Inbetriebnahme von Wärmestationen
• und gibst Hilfestellung bei der Bedienung von DDC-Reglern (Hoval, Siemens, Samson)
• ebenfalls leistest du allgemein technische Unterstützung (bezüglich elektrischer Verdrahtung, Feldgeräte, hydraulischen Bauteilen)
• du koordinierst die Servicepartner
• bist Ansprechpartner für externe Schnittstellen in der Datenkommunikation
• teilweise Reisetätigkeit in Deutschland

• eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker/ Installateur/ Mechatroniker mit Berufserfahrung im Bereich Gebäudetechnik und Heizungsinstallation vorweisen kannst (gerne erfahrene Handwerker, Handwerksmeister)
• Kenntnisse in der Mess-, Steuer- und Regelungstechnik besitzt
• routiniert im Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen bist
• Spaß an der Kundenbetreuung und Interesse am technischen Support hast
• gute analytische Fähigkeiten und Kommunikationsgeschick besitzt

• sicher auftreten kannst, belastbar, teamfähig, zuverlässig und flexibel bist
• eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Kooperationsfähigkeit besitzt
• persönliche und soziale Kompetenz vorweisen kannst und organisiert bist
• mit hoher Motivation & positiven Denken strahlst

• eine professionelle Einarbeitung in das Aufgaben gebiet
• spannende Aufgaben mit viel Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten
• ein breites Angebot an individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitgestaltung
• Radleasing sowie Betriebsfeste und Teamevents
• sowie eine offene und auf gegenseitigem Respekt basierende Unternehmenskultur
• ein moderner und zukunftssicher Arbeitsplatz

• Kundenservice / Technischer Support
• Eisfeld
• Deutschland