Rezeptionsleitung; m​/w​/d mit Perspektive zur Operativen Hoteldirektion

Rezeptionsleitung (m/w/d) mit Perspektive zur Operativen Hoteldirektion

Für unser familiengeführtes Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und durchsetzungsstarke Persönlichkeit als Rezeptionsleitung (m/w/d) mit der Perspektive, mittelfristig die Rolle der operativen Hoteldirektion zu übernehmen.

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, arbeitest strukturiert, denkst digital und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

• Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Optimierung sämtlicher Abläufe im Front Office und Back Office
• Sicherstellung eines professionellen Check-ins, Check-outs sowie eines reibungslosen Reservierungs- und Rezeptionsmanagements
• Gewährleistung einer erstklassigen Gästebetreuung und eines serviceorientierten Gästeerlebnisses
• Führung, Einarbeitung, Motivation und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams
• Planung, Organisation und Überwachung der täglichen Arbeitsabläufe an der Rezeption
• Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Hotelsoftware und digitaler Systeme
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses sowie der Geschäftsführung
• Entwicklung, Umsetzung und Kontrolle von Qualitätsstandards sowie Sicherstellung der Einhaltung interner Prozesse
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft und Unterstützung der Teams bei Bedarf
• Vorbildfunktion für Mitarbeitende sowie Sicherstellung eines reibungslosen und gastorientierten Hotelbetriebs
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Hotels und schrittweise Übernahme von Führungsverantwortung im Rahmen der Perspektive zur operativen Hoteldirektion

Nach erfolgreicher Einarbeitung übernimmst Du zusätzlich die operative Gesamtverantwortung für den Hotelbetrieb und unterstützt die Geschäftsführung bei der Steuerung des Hauses.

• Steuerung und Koordination aller operativen Hotelbereiche
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des täglichen Hotelbetriebs
• Erstellung, Überwachung und Optimierung von Dienst- und Einsatzplänen
• Organisation und Kontrolle von Bestellungen, Wareneinsatz und Warenwirtschaft
• Entwicklung, Umsetzung und Sicherstellung effizienter Betriebsabläufe
• Ansprechpartner für Mitarbeitende und Gäste in allen operativen Belangen
• Umsetzung der strategischen und operativen Vorgaben der Geschäftsführung
• Kontrolle der Einhaltung von Qualitäts-, Service- und Unternehmensstandards
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Digitalisierungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Hotels
• Übernahme der Funktion als betrieblicher Sicherheitsbeauftragter
• Vorbildfunktion für Mitarbeitende sowie Förderung einer positiven und leistungsorientierten Unternehmenskultur

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Hotellerie, Tourismus oder Hospitality Management
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise in leitender Funktion am Front Office oder im Hotelmanagement
• Fundierte Kenntnisse im Front Office, Reservierungswesen sowie in administrativen Hotelabläufen
• Hohe Affinität zu digitalen Prozessen, modernen Technologien und Hotelsoftware
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen PMS- und Reservierungssystemen
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten mit ausgeprägter Gastgebermentalität
• Kommunikationsstärke und Führungskompetenz im Umgang mit Gästen, Mitarbeitenden und Geschäftspartnern
• Unternehmerisches Denken sowie Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge im Hotelbetrieb
• Hohe Serviceorientierung, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Übertarifliche Vergütung mit Entwicklungsperspektive zur operativen Hoteldirektion
• Verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Hotels
• Klare Karriereperspektive mit…