Rezeptions- und Empfangsleitung (m​/w​/d) in Vollzeit

Rezeptions- und Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit

Klosterhotel “Ludwig der Bayer” GmbH – familiengeführtes 4‑Star‑Klosterhotel in Ettal, Bayern.

Ettal, Bayern (Naturpark Ammergau)

In einem einzigartigen Umgebungsteam suchen wir eine engagierte und kreative Führungskraft, die für die reibungslose Abläufe in der Rezeption und im Empfangsbereich verantwortlich ist. Sie arbeiten in einem 60‑Mitarbeiter‑Haus in Viertel führenden Hotels von der Region und tragen zum ersten Eindruck aller Gäste bei.

• Verantwortung für Empfang und Gästebetreuung
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Reservierungen und Korrespondenz mit nationalen und internationalen Gästen
• Gewährleistung eines reibungslosen Check‑In und Check‑Out
• Konflikt- und Beschwerdemanagement
• Einarbeitung, Anleitung und Kontrolle der zugeteilten Mitarbeiter (m/w)
• Selbständige Führung der Früh‑ und Spätschicht
• Mitwirkung bei Budget/Forecast und Zielvereinbarungen
• Verantwortung für ordnungsgemäße Tagesabschlüsse und Kassenführung
• Unterstützung der Reservierungsabteilung
• Zuverlässige Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Kontrolle und aktive Mitarbeit an Umsetzung von Service‑ und Qualitätsstandards
• Dienst- und Urlaubsplanerstellung für die Empfangsabteilung
• Teilnahme an Abteilungsleiter-Meetings
• Durchführung von MOD‑Dienstleistungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Logisbereich vergleichbarer Standards
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherheit im Schriftverkehr und EDV‑Kenntnisse (MS‑Office, Opera)
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Gastorientiertes Denken und positive Ausstrahlung
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, gute Umgangsformen
• Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Mitarbeiterführung
• Hohe Belastbarkeit
• Bereitschaft zu Schichtarbeit im Früh- und Spätdienst

• Ganzjahresstelle mit 5‑Tage‑Woche
• Schulungen, Trainings und fachliche Weiterbildungen
• Übertarifliche Bezahlung sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld nach 1‑jähriger Betriebszugehörigkeit
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Mind. 25 Tage Urlaubsanspruch
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Jährliche kostenfreie Mitarbeiter‑Übernachtung (nach Verfügbarkeit)
• Subventionierte Personalverpflegung in der hauseigenen Mitarbeiter‑Kantine
• Vergünstigungen in Shops und Wirtschaftsbetrieben des Kloster Ettal
• Gesundheitsleistungen (Krankenzusatzversicherung nach mehrjähriger Betriebszugehörigkeit)
• Subventioniertes Personalzimmer oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Familiäres und respektvolles Arbeitsumfeld
• Ettal als beliebte Urlaubsregion mit Bergwelt und Nähe zu Garmisch‑Partenkirchen und München
• Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
• Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter nach Probezeit