Direktionsassistenz - Schwerpunkt Front Office; m​/w​/d

Du hast ein Auge fürs Detail, den Überblick über Prozesse und packst auch gerne selbst mit an? Als Direktionsassistenz mit Fokus auf das Front Office gestaltest Du aktiv den Gästeservice mit und trägst dazu bei, dass unser Hotelbetrieb reibungslos funktioniert – Tag für Tag. In enger Zusammenarbeit mit der Direktion und den Fachabteilungen steuerst Du Abläufe, optimierst Strukturen und sorgst für exzellenten Service am Gast.

Für unser Best Western Hotel Achim Bremen suchen wir eine
Direktionsassistenz (m/w/d) mit Schwerpunkt auf das Front Office
.

• Operative Verantwortung: Du übernimmst die stellvertretende Gesamtverantwortung in Abwesenheit des Hotel Managers und vertrittst das Hotel souverän nach innen und außen.
• Teamführung & Entwicklung: Du leitest Dein Team, koordinierst Dienstpläne, kümmerst Dich um Einarbeitung, Trainings und Entwicklungsgespräche.
• Servicequalität & Gästebetreuung: Du sicherst einen reibungslosen Ablauf im Hotelbetrieb, bearbeitest Gästereklamationen und sorgst für einen herzlichen Gästekontakt.
• Standards & Prozesse: Du überwachst unsere Qualitätsstandards, steuerst interne Abläufe effizient und wirkst bei Projekten sowie Promotionaktionen mit.
• Kosten- & Budgetkontrolle: Du unterstützt bei der Analyse von Umsätzen und operativen Kosten, kontrollierst Bestellungen und übernimmst die Vor- und Nachkalkulation von Events.
• Sicherheit & Hygiene: Du stellst die Einhaltung aller geltenden Hygiene- und Sicherheitsstandards sicher und führst interne Audits durch.

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in operativen Bereichen der Hotellerie, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• AEVO-Ausbildereignungsschein wünschenswert
• Organisationstalent und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit gängigen PMS-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Arbeitsplatz:
  Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Karriere & Entwicklung:
  Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile:
  Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeiterempfehlung & Altersvorsorge:
  Prämie für das Anwerben neuer Kollegen und Unterstützung für Deine Zukunft

Best Western Hotel Achim Bremen
Pleasant Hotels GmbH
Zum Klümoor 7
28832 Achim