Empfangsleitung; M​/W​/D

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, kennst das Front Office aus eigener Erfahrung und möchtest nicht nur Abläufe organisieren, sondern auch ein Team fachlich und persönlich weiterentwickeln?

Dann übernimm die Leitung unseres Empfangsteams im Parkhotel Stuttgart Messe-Airport.

Als Empfangsleitung bist Du für die operative und personelle Führung unseres Front Office verantwortlich und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen professionellen und herzlichen Aufenthalt unserer Gäste.

Dabei arbeitest Du eng mit unserem Rooms Division Manager, der Reservierungsabteilung und Deiner Stellvertretung zusammen. Neben einem reibungslosen Tagesgeschäft ist uns besonders wichtig, dass Du Dein Wissen und Deine Erfahrung an Dein Team weitergibst, Mitarbeitende förderst und unsere Abläufe gemeinsam mit uns kontinuierlich weiterentwickelst.

• Operative und personelle Führung sowie Organisation unseres Front Office
• Koordination und Überwachung sämtlicher Abläufe am Empfang sowie Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Tagesgeschäfts
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Organisation und Durchführung von Schulungen und Trainings
• Erstellung der Dienstpläne und bedarfsgerechte Steuerung des Personaleinsatzes
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards sowie kontinuierliche Optimierung interner Arbeitsabläufe
• Professionelle Betreuung unserer Gäste sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager, der Reservierung und den weiteren Hotelabteilungen
• Mitwirkung bei Personalentscheidungen und personellen Maßnahmen
• Mitwirkung bei der Budget- und Kostenplanung sowie Überwachung der Kostenentwicklung im Front Office
• Sicherstellung eines professionellen und fachgerechten Umgangs mit unseren Hotelsystemen und technischen Arbeitsmitteln
• Wirtschaftliches Handeln und Mitwirkung bei der Optimierung von Auslastung und betrieblichen Abläufen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln
• Freude daran, Wissen weiterzugeben und auch Nachwuchsführungskräfte in ihrer Entwicklung zu begleiten
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein souveränes und professionelles Auftreten
• Organisationstalent, Entscheidungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und digitalen Arbeitsprozessen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie zur Übernahme einiger Nachtdienste pro Monat

• Kein Teildienst
• Erfassung der Arbeitszeiten mit einem Stundenkonto
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Hauseigene Mitarbeiterkantine
• Regelmäßige Weiterbildungen
• Attraktive Staff Rates bei Partnerhotels
• Vielfältige Karrieremöglichkeit innerhalb der Private Hotel Collection
• Kostenfreie Fahrrad-Parkplätze in der Tiefgarage
• Lage an der S-Bahn Haltestelle Echterdingen
• Eine Personal-Abteilung, die deine Karriere begleitet und unterstützt
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Paketdienst (Pakete ins Hotel liefern lassen)