Mitarbeiter Front Office & Reservierung; m​/w​/d

Über 700 Jahre Geschichte am Eingang der Ravennaschlucht, eines der meistbesuchten Ausflugsziele des Schwarzwalds. 107 Zimmer, eigenes Energie Werk, und ein Haus, das wächst: mehr Zimmer, neue Wellness- und Eventflächen, neue Angebote rund um die Schlucht. Das Hofgut gehört zur Black-Forest-Hospitality-Gruppe mit rund 400 Zimmern und Einheiten im Schwarzwald, in Karlsruhe und in Stralsund. Kurze Wege, viel Eigenverantwortung, ein Team aus über 20 Nationen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter Front Office & Reservierung (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet, Breitnau.

Du bist der erste und der letzte Kontakt für unsere Gäste. Am Empfang laufen Gästewünsche und Hotelabläufe zusammen, und du machst aus einer Buchung einen guten Aufenthalt.

• Check-in und Check-out, Gästebetreuung während des Aufenthalts, Auskunft zu Haus und Region
• Anfragen und Buchungen per Telefon, E-Mail und über die Buchungskanäle bearbeiten, Reservierungen im System pflegen
• Wünsche, Reklamationen und Störungsmeldungen annehmen und vor Ort lösen
• Zusatzleistungen und höhere Zimmerkategorien aktiv anbieten
• Kasse und Abrechnung in der eigenen Schicht, Gastrechnungen, Kurtaxe, Meldescheine
• Abstimmung mit Housekeeping, Küche und Service sowie Übergabe an den Nachtdienst
• Teilnahme an der Rufbereitschaft nach Dienstplan

• Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung am Empfang. Quereinstieg ist möglich, wenn du Gastgeberqualitäten hast
• Freundliches, sicheres Auftreten, auch wenn viel los ist
• Sorgfalt mit Daten und Bargeld
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst
• Deutsch B2, Englisch B1
• Grundkenntnisse in Hotelsoftware;
  Apaleo bringen wir dir bei

• Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, kein Konzern
• Unbefristete Anstellung, Vergütung nach Erfahrung und Verantwortung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Digitale Zeiterfassung mit Zeitkonto, Mehrarbeit wird erfasst und nicht ignoriert
• Verpflegung im Haus
• Unterstützung bei der Wohnungssuche, Mitarbeiterunterkunft nach Verfügbarkeit
• Family-and-Friends-Rate bei uns und unseren Partnerbetrieben

Passt? Dann schick uns deinen Lebenslauf und deinen frühestmöglichen Starttermin. Ein Anschreiben brauchen wir nicht – erzähl uns lieber im Gespräch, wie du deinen Job angehst.

Fragen vorab beantwortet dir Sven Antritter.