Night Auditor; m​/w​/d

With over 1.2 million visitors a year, Tropical Islands is one of the largest tourist destinations in Germany. As a unique combination of water park, theme park and resort, Tropical Islands is a dream destination and offers numerous superlatives: one of the largest free-standing halls in the world, the largest indoor rainforest in the world, the largest indoor water park, the longest white water canal and the highest water slide tower in Germany, etc..

With 3,300 beds spread over approx. 350 rooms, 130 tents, 300 holiday homes and a campsite, Tropical Islands is one of the largest hotel operations in Germany. Around 500 employees from around 35 nations look after up to 6,500 guests every day and you can become one of us!

Bist du ein/e Nachteule mit Serviceherz (m/w/d), Organisationstalent in den Nachtstunden (m/w/d) oder gar Gastgeber:in rund um die Uhr (m/w/d)? Dann haben wir ein Angebot für dich. Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen. Genau in diesem Umfeld ist es als Night Auditor (m/w/d) deine Aufgabe, unseren Gästen auch während der Nacht einen erstklassigen Service zu bieten.

Du sorgst für einen reibungslosen Check In und Check Out, führst Tagesabschlüsse durch, bearbeitest Reservierungsanfragen und bereitest den Tagesdienst optimal vor. Gleichzeitig bist Du Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Gäste und gewährleistest einen professionellen und herzlichen Empfang zu jeder Uhrzeit.

Abschluss:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil Kenntnisse:
Sicherer Umgang mit allen im Haus gültigen Zahlungsmitteln Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und PMS-Systemen wünschenswert Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Freundliche, professionelle Betreuung und Beratung nationaler und internationaler Gäste
• Check In und Check Out von Übernachtungs- und Tagesgästen
• Durchführung von Tagesabschlüssen und Kassenabrechnungen
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Walk-In-Gästen und Upselling-Möglichkeiten

• Stressresistenz, Verhandlungsgeschick und Zuverlässigkeit
• Außergewöhnliche Gast- und Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
• Positives und gepflegtes Erscheinungsbild
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Verantwortung:
  Eigenverantwortliche Führung der Kasse und korrekte Abrechnung der Einnahmen
• Verwaltung von Schlüssel- und Key-Card-Beständen
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung relevanter Informationen
• Vorbereitung des Tagesdienstes sowie der Frühstücks- und Dinnerlisten
• Sorgfältiger und diskreter Umgang mit betriebsinternen Informationen

Im Tropical Islands stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir leben Chancengleichheit, Diversität und Inklusion und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und willkommen fühlen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder geistigen Fähigkeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerbende bevorzugt berücksichtigt.

Gemeinsam gestalten wir eine offene, respektvolle und vielfältige Unternehmenskultur, in der jede Persönlichkeit ihre individuellen Stärken einbringen und sich weiterentwickeln kann.

Nach dem Feierabend in den Tropen? Für…