Rezeptionsleitung; m​/w​/d

Rezeptionsleitung (m/w/d)

Gastgeber sein. Überblick behalten. Verantwortung übernehmen.

Du bist Gastgeber aus Überzeugung, behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung für eine der zentralen Abteilungen eines Hotels übernehmen?

Für unser privat geführtes 4-Sterne-Superior Vital- und Wellnesshotel Albblick in Waldachtal suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als Rezeptionsleitung (m/w/d).

Als Rezeptionsleitung verantwortest Du gemeinsam mit Deinem Team die gesamte Rezeption unseres Hauses. Dabei bist Du nicht nur für Organisation und Führung zuständig, sondern arbeitest selbst aktiv im Tagesgeschäft mit und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Gästen, Mitarbeitenden, Hoteldirektion und den verschiedenen Abteilungen des Hotels.

Die Position bietet Dir außerdem die Möglichkeit, Dich langfristig weiterzuentwickeln und bei entsprechender Eignung zunehmend Verantwortung in Richtung Hoteldirektion zu übernehmen.

• Du übernimmst die operative Leitung und Organisation unserer Rezeption
• Du führst, motivierst und entwickelst unser Rezeptionsteam
• Du arbeitest selbst aktiv im täglichen Rezeptionsdienst mit und bist für Dein Team ein Vorbild
• Du sorgst für einen herzlichen und professionellen Empfang unserer Gäste sowie einen reibungslosen Check-in und Check-out
• Du stellst gemeinsam mit Deinem Team eine kompetente Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sicher
• Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption und sorgst für zuverlässige Übergaben zwischen den Schichten
• Du organisierst die Mitarbeitereinteilung innerhalb der Rezeption und wirkst bei der Dienstplanung mit
• Du schulst neue und bestehende Mitarbeitende und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung
• Du betreust und begleitest unsere Auszubildenden im Rezeptionsbereich
• Du bearbeitest Reservierungen, Gästekorrespondenz und individuelle Gästewünsche
• Du kümmerst Dich um Gästereklamationen und findest gemeinsam mit unseren Gästen passende Lösungen
• Du stellst die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards sicher und entwickelst diese gemeinsam mit der Hoteldirektion weiter
• Du behältst Anreisen, Abreisen, Belegung, besondere Gästewünsche und wichtige operative Informationen im Blick
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, Service, Küche, Wellness und weiteren Bereichen unseres Hauses zusammen
• Du unterstützt bei der Optimierung von Abläufen und organisatorischen Prozessen
• Du arbeitest eng mit der Hoteldirektion zusammen und unterstützt diese bei operativen und organisatorischen Aufgaben
• Bei entsprechender Erfahrung und Eignung übernimmst Du zunehmend Verantwortung über Deinen eigenen Bereich hinaus

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement, Hospitality Management oder Tourismus
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption eines Hotels
• Du hast bereits Führungserfahrung oder verfügst über die fachliche und persönliche Eignung, eine verantwortliche Leitungsposition zu übernehmen
• Du bist Gastgeber aus Überzeugung und arbeitest auch als Führungskraft gerne selbst aktiv im Tagesgeschäft mit
• Du kannst Mitarbeitende führen, motivieren und klare Entscheidungen treffen
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und zuverlässig
• Du behältst auch bei hoher Auslastung und mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick
• Du trittst gegenüber Gästen und Mitarbeitenden freundlich, sicher und professionell auf
• Du hast ein gutes Verständnis für die unterschiedlichen Abläufe und Zusammenhänge innerhalb eines Hotels
• Du möchtest Dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und kannst Dir perspektivisch auch mehr Verantwortung innerhalb eines Hotelbetriebs vorstellen
• Du…