Operativer Hoteldirektor & Rezeptionsleitung; m​/w​/d

Operativer Hoteldirektor & Rezeptionsleitung (m/w/d)

Mitgestalten. Führen. Anpacken. Gastgeber sein. Du kommst aus der privaten Ferien- oder Wellnesshotellerie, bist Gastgeber aus Überzeugung und möchtest ein Hotel nicht nur vom Schreibtisch aus führen?

Für unser privat geführtes 4-Sterne-Superior Hotel Albblick in Waldachtal suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die die operative Hoteldirektion und die Rezeptionsleitung übernimmt – mit Freude an Führung, persönlichem Gästekontakt und aktiver Mitarbeit im Hotelalltag.

Du leitest die Rezeption und arbeitest selbst am Empfang mit. Gleichzeitig führst Du die Abteilungsleitungen, behältst den gesamten Betrieb im Blick und sorgst für ein funktionierendes Tagesgeschäft. Bei Engpässen findest Du passende Lösungen und packst auch selbst mit an.

Dabei bringst Du eigene Ideen ein und entwickelst das Haus weiter. Im engen, regelmäßigen Austausch mit der Geschäftsführung stimmst Du Ziele und Prioritäten ab und setzt vereinbarte Verbesserungen eigenverantwortlich um.

Die Position passt zu erfahrenen Hoteldirektoren, die gerne operativ arbeiten, ebenso wie zu erfahrenen Rezeptionsleitungen oder stellvertretenden Hoteldirektoren aus der Ferien- und Wellnesshotellerie, die den nächsten Führungsschritt gehen möchten.

Operative Hoteldirektion

• Du steuerst das Tagesgeschäft, führst die Abteilungsleitungen und stellst eine verlässliche Zusammenarbeit im gesamten Hotel sicher.
• Du behältst Dienstplanung und Personaleinsatz im Blick, erkennst Engpässe und organisierst Lösungen – einschließlich eigener operativer Unterstützung, wenn sie gebraucht wird.
• Du wirkst bei der Auswahl und Einstellung von Mitarbeitenden mit und förderst deren Entwicklung.
• Du kontrollierst betriebliche Kennzahlen, Kosten und Ressourcen und leitest daraus geeignete Maßnahmen ab.
• Du entwickelst Abläufe und Qualitätsstandards weiter und stellst die Umsetzung gesetzlicher, behördlicher und interner Vorgaben sicher.
• Du bist Ansprechpartner für übergeordnete Gästeanliegen und löst anspruchsvolle Reklamationen.
• Du entwickelst eigene Ideen für Gästeerlebnis, Zusammenarbeit und Wirtschaftlichkeit, stimmst Ziele und Prioritäten regelmäßig mit der Geschäftsführung ab und verantwortest die Umsetzung.

Leitung der Rezeption

• Du führst das Rezeptionsteam, erstellst dessen Dienstplanung und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung.
• Du organisierst die Abläufe von der Reservierung bis zur Abreise und arbeitest aktiv im Rezeptionsgeschäft mit.
• Du sorgst für einen herzlichen Gästeempfang, kompetente Beratung und die verlässliche Bearbeitung von Gästewünschen.
• Du stellst den Informationsfluss zwischen Rezeption und den übrigen Abteilungen sicher.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare einschlägige Ausbildung beziehungsweise ein Studium im Bereich Hotelmanagement, Hospitality Management oder Tourismus.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen Ferien- oder Wellnesshotellerie, idealerweise in einem privat geführten Hotel.
• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung mit, beispielsweise als Hoteldirektor, stellvertretender Hoteldirektor oder Rezeptionsleitung.
• Du hast fundierte praktische Erfahrung im Front Office, einschließlich Reservierung, Check-in, Check-out und der Organisation eines Rezeptionsteams.
• Du bist im Betrieb präsent, führst klar und wertschätzend und arbeitest gerne selbst mit.
• Du denkst unternehmerisch, hinterfragst bestehende Abläufe und setzt Verbesserungen mit Eigeninitiative und klaren Prioritäten um.
• Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und triffst verantwortungsbewusste Entscheidungen.
• Du gehst sicher mit digitalen Anwendungen um und bist offen für moderne Arbeitsabläufe.
• Du…