Front Office Supervisor

Seit 40 Jahren steht der Lanserhof als Institution für Prävention und gesundheitliche Regeneration. Zentrales Leitbild ist Longevity mit der Mission, länger gesund zu leben. Was ursprünglich in jahrelanger Forschungs- und Entwicklungsarbeit der Lanserhof Ärzt:innen und Therapeut:innen im Tiroler Stammhaus in Lans entstand, lässt sich auch in allen anderen Dependancen der Longevity Clinic erleben: das Lanserhof Concept. Gäste und Patient:innen aus aller Welt kommen seit der Eröffnung 2014 am Tegernsee und 2022 auf Sylt auch in Deutschland in den Genuss des ganzheitlichen Erfolgskonzepts - einer mehrfach preisgekrönten Symbiose aus traditioneller Naturheilkunde, innovativer State-of-the-Art-Diagnostik und neuesten medizinischen Erkenntnissen.

2027 wird mit dem Lanserhof Marbella die erste Lanserhof Longevity Clinic in Südeuropa eröffnet. Unseren Erfolg sichern wir durch das persönliche Engagement all unserer Mitarbeiter:innen, die eigenverantwortlich ihre Talente und Fachkenntnisse ins Team einbringen.

Sie sind ein Gastgeber aus Leidenschaft und übernehmen gerne Verantwortung? Als Front Office Supervisor (m/w/d) sorgen Sie gemeinsam mit dem Front Office Team für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und stellen sicher, dass unsere Gäste vom ersten bis zum letzten Moment einen exzellenten Service erleben. Dabei agieren Sie als Vorbild, Ansprechpartner und organisatorische Schnittstelle zwischen Gästen, Team und anderen Abteilungen.

• Sie unterstützen die Front Office Leitung bei der Organisation und Steuerung des täglichen Empfangsbetriebs.
• Sie übernehmen Verantwortung für einen reibungslosen Check-in und Check-out sowie die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards.
• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Gäste bei besonderen Anliegen, Beschwerden oder individuellen Wünschen und sorgen für schnelle, lösungsorientierte Entscheidungen.
• Sie koordinieren und unterstützen das Front Office Team im operativen Tagesgeschäft und stellen einen professionellen Ablauf aller Schichten sicher.
• Sie arbeiten neue Mitarbeitende ein, begleiten Auszubildende und fördern die kontinuierliche Entwicklung des Teams.
• Sie erstellen und kontrollieren Dienstabläufe, Briefings und Übergaben innerhalb des Front Office.
• Sie überwachen Reservierungen, Gästedaten, Rechnungen und Kassenabschlüsse und stellen die Einhaltung interner Standards sicher.
• Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Reservierung, F&B und weiteren Abteilungen zusammen, um einen erstklassigen Gästeservice zu gewährleisten.
• Sie erkennen Optimierungspotenziale und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Servicequalität sowie der Gästezufriedenheit bei.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus sowie fundierte Berufserfahrung im Front Office.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer koordinierenden bzw. stellvertretenden Position von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind willkommen.
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und hohe Serviceorientierung.
• Organisationsstärke sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän und lösungsorientiert zu handeln.
• Führungsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu fördern.
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Diskretion und ein professionelles Auftreten.
• Unternehmerisches Denken sowie den Anspruch, gemeinsam mit Ihrem Team außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen.

• Profitieren Sie von äußerst…