Inhouse IT-Supporter

Instaffo Holzgerlingen, Baden-Württemberg, Germany

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
  * in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker
  * in, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert – alternativ bringst Du als Quereinsteiger
  * in bereits Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit.
• Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen sowie Grundkenntnisse in macOS runden Dein Profil ab.
• Du bringst Basiswissen in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) mit.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management) ist von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Usern zeichnen Dich aus.
• Deutsch beherrschst Du in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau (mindestens C1).

• Als Teil des 1st Level Supports dokumentierst Du Supportfälle sowie die dazugehörigen Lösungswege.
• Du installierst und stellst Clients für Windows- und macOS-Systeme bereit und übernimmst das Patchmanagement für standardisierte VM-Images.
• Du koordinierst Serviceaufträge mit Herstellersupports und dem Service-Team und richtest Arbeitsplätze ein.
• Beim On- und Offboarding begleitest Du Mitarbeitende und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Regelmäßig schulst und unterweist Du neue Mitarbeitende und stellst Dokumentationen für Endbenutzer bereit.
• Du beschaffst Hardware und Software und führst den Bestand.
• Auch die Anlage von Accounts in Active Directory, DNS und DHCP gehört zu Deinen Aufgaben.
• Du administrierst Exchange sowie das Microsoft 365 Admin Center und verwaltest die TK‑Anlage.
• Die Verwaltung der User und Rollen in Atlassian‑Anwendungen gehört ebenso zu Deinen Aufgaben.

Von Zahnärzt
* innen für Zahnärzt
* innen Dicht am Praxisalltag der Zahnärzt
* innen entwickelt die solutio GmbH & Co. KG seit über 30 Jahren erfolgreich die Praxismanagement‑Software charly. Mit über 100 „Solutianer
* innen“ betreut das inhabergeführte, mittelständische Unternehmen über 3.700 Zahnarztpraxen und mehr als 27.000 Lizenzen in fünf Ländern.

Als einer der führenden Hersteller von Praxismanagement‑Software auf dem deutschen Dentalmarkt, steigert die solutio GmbH & Co. KG ihren Anteil an den elektronischen KCH‑Abrechnungen kontinuierlich, und liegt aktuell auf Platz 3 der meistgenutzten Praxismanagement‑Systeme (EDV‑Statistik der KZBV, Stand 2017).

Bereits bei der Firmengründung vor knapp 30 Jahren war die Philosophie der solutio GmbH & Co. KG auf ein Ziel ausgerichtet: die Zukunft. Gründerpersönlichkeit Dr. Walter

F. Schneider, selbst Zahnarzt und Visionär, wurde durch seinen Anspruch geleitet, die beste Praxis‑Software weit und breit zu entwickeln. Durch Ehrgeiz und starkem Willen angetrieben, entwickelt er charly, als erste Zahnarztsoftware, die prozessorientiert abrechnet. In seiner Frau Ìlona fand er eine kongeniale Mitstreiterin, die mit Begeisterung die Weiterentwicklung von Unternehmen und Produkten vorantreibt. Seit einem Jahrzehnt führt sie das Unternehmen eigenverantwortlich und mit Kontinuität in die Zukunft.

Solutio steht als schwäbisches Unternehmen für Offenheit, Dynamik und Innovationskraft. Über 100 Solutianer
* innen denken nicht ständig an das Was, dafür immer an das Wie. Für über 3.700 Zahnarztpraxen ist charly der treue Wegbegleiter für die digitale Praxis der Zukunft und deshalb sind wir täglich davon angetrieben das Know‑how unserer starken Gemeinschaft zu bündeln, um stets noch besser zu werden. Unsere Vision ist es daher, in einem professionellen, dynamischen Team alle Möglichkeiten auszuloten, um gemeinsam mit unseren Partner
* innen das beste Ergebnis für die neue Generation des Praxismanagements zu erzielen.

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