IT-Service-Mitarbeiter​/-in; m​/w​/d

Die Kreisstadt Bergheim liegt im Herzen des Städtedreiecks Köln, Aachen und Düsseldorf und ist als bedeutendes Mittelzentrum ein attraktiver Wohn- und Arbeitsort. In einer Region des Wandels von der Kohletradition hin zu einem zukunftsorientierten Infrastrukturstandort, versteht sich die Kreisstadt Bergheim mit ihren rund 66.000 Einwohner
* innen als Innovationsmotor der Digitalisierung mit ganzheitlichem Ansatz, der sowohl Dienstleistungen als auch die Transformation von Stadt, Land und Infrastruktur miteinschließt.

die uns dabei unterstützen, die IT-Infrastruktur in den städtischen Einrichtungen zukunftssicher zu gestalten und aktiv an der Umsetzung unserer digitalen Strategie mitwirken.

Als IT-Service-Mitarbeiter
* in sind Sie das Rückgrat unseres technischen Supports – Sie sorgen dafür, dass Verwaltung und Bürgerinnen und Bürger reibungslos miteinander kommunizieren können. Wenn Sie technisches Know-how mit einem Sinn für Service verbinden und Freude daran haben, in einem verantwortungsvollen Umfeld zu arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig!

• IT-Support und Fehlerbehebung: In einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld analysieren und lösen Sie IT-Probleme im 2nd und 3rd-Level-Support. Zu den von Ihnen betreuten Bereichen gehören das Rathaus sowie alle nicht schulischen Außenstellen wie Feuer- und Rettungswachen, Betriebshof und Kindertagesstätten mit ihrer jeweils auf den Aufgaben bereich spezialisierten IT-Infrastruktur
• Projekte und Innovationen: Sie wirken aktiv an innovativen Projekten mit, wie z.
  
  B. der Integration von Robotik und Künstlicher Intelligenz in der Stadtbibliothek und tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der städtischen IT-Landschaft bei. Zudem unterstützen Sie die Optimierung bestehender Lösungen, wie z.
  
  B. der digitalen Türschilder und Wegweiser, die Einführung eines Raumreservierungssystems und die Ausstattung von modernen Besprechungsräumen mit neuester Videokonferenztechnik.
• Thin Clients und Netzwerke: Sie verwalten die Thin-Client-Infrastruktur sowie das interne Netzwerk und Sie betreuen spezialisierte PC-Arbeitsplätze. Dabei arbeiten Sie eng mit unserem Rechenzentrum, der kdvz Rhein-Erft-Rur, zusammen.
• Mobile Endgeräte und MDM: Sie administrieren die eingesetzte Mobile-Device-Management-Lösung für dienstliche Endgeräte und Kundensysteme.
• Schulung und Unterstützung: Sie schulen und unterstützen Mitarbeitende in der Nutzung von IT-Systemen und –Anwendungen.
• Dokumentation und
  
  Zusammenarbeit:
  
  Sie erstellen und pflegen detaillierte Dokumentationen zu Prozessen und Lösungen und arbeiten eng mit anderen Sachgebieten und Abteilungen sowie externen Dienstleistern zusammen.

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem engagierten und kreativen Team
• Stabilität und Sicherheit: Eine auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (39 h/Woche) mit Aussicht auf eine unbefristete Übernahme in einem sicheren Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung:
  Eine Eingruppierung nach Entgeltgruppe 9b TVöD. Zudem erhalten Sie eine betriebliche Altersvorsorge, jährliche Sonderzahlungen und weiteren Leistungen des öffentlichen Dienstes
• 30 Tage Urlaub:
  Profitieren Sie von einem umfangreichen Urlaubsanspruch von 30 Tagen im Jahr sowie den weiteren Vorzügen des TVöD
• Work-Life-Balance:
  Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sorgen für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Teamevents und Zusammenhalt:
  Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit Teamevents sowie abteilungs- und fachbereichsübergreifenden Veranstaltungen
• Gesundheitsförderung:
  Profitieren Sie von umfangreichen Angeboten zur Gesundheitsförderung, darunter Urban Sports, Energiemassagen, Rückenschule und einer betriebseigenen Cafeteria

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) oder ein abgeschlossenes Informatikstudium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrungen im 2nd-Level IT-Support oder in einer ähnlichen Position. Wünschenswert sind Kenntnisse im Umgang mit Thin Clients in einer Citrix-/Windows-Terminalserverumgebung
• Interesse an neuen…