IT-Support & Technischer Kundenservice; m​/w​/d

Stellenbezeichnung: IT-Support & Technischer Kundenservice (m/w/d)
Location: Pfungstadt

Stellendetails zu: IT-Support & Technischer Kundenservice (m/w/d)

Angebotsart:
Arbeit

IT-Support & Technischer Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber:
Koke GmbH

• Quereinstieg möglich

Arbeitsort

Pfungstadt

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung

Veröffentlichungsdatum:
Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum:
Gestern bearbeitet

Stellenbeschreibung Über uns – Die KOKE GmbH

Die KOKE GmbH ist Spezialist für digitale Kommunikation am POS. Wir entwickeln und betreiben Digital Signage Lösungen für Banken, Handel und Industrie – bestehend aus unserer eigenen Softwarelösung (KMS),
maßgeschneidertem Content und LED-Hardware
, die wir gemeinsam mit dem Kunden planen und betreiben.

Damit das im Alltag unserer Kunden reibungslos läuft, braucht es dich: einen lösungsorientierten, strukturierten und sympathischen Menschen im technischen Support.

Deine Mission

Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Fragen – und sorgst im direkten Kundenkontakt dafür, dass Probleme schnell und sauber gelöst werden. Dabei arbeitest du mit modernen Tools, strukturierst dein Vorgehen sauber im Ticketsystem und hilfst auch mal mit Werkzeug oder SSH-Konsole direkt an der Hardware. Deine Geduld, dein technisches Verständnis und dein Teamgeist sind dabei entscheidend.

Deine

Aufgaben

• Technischer Kundensupport (telefonisch, per E-Mail, remote & vor Ort)
• Analyse und Behebung technischer Störungen (Soft- & Hardware)
• Pflege des Ticketsystems und strukturierte Dokumentation
• Installation & Konfiguration von Mediaplayern, Displays & Netzwerken
• Unterstützung bei internen und externen Rollouts
• Installationen bei Kunden (Reisetätigkeit und Übernachtungen möglich)
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Entwicklung und Projektleitung

Fachliche

Anforderungen

• Gute Kenntnisse in Linux (Shell, Logs, Netzwerktools)
• Vertraut mit gängigen Hardwarekomponenten (Display, Router, Player etc.)
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (IP, VPN, VNC, SSH)
• Erfahrung mit Ticketsystemen & gängigen Office-Tools (Word, Excel)
• Handwerkliches Geschick & Bereitschaft, selbst mitanzupacken
• Führerschein Klasse B

Persönliche Eigenschaften

• Freude an strukturiertem Arbeiten & technischer Fehlersuche
• Geduld, Ruhe und Empathie – auch bei nicht-technischen Kundenfragen
• Klare, verständliche Kommunikation auf Augenhöhe
• Offenheit für neue Tools, Prozesse und Technologien
• Teamgeist & Eigenverantwortung – du denkst gerne mit

Was wir dir bieten

• Arbeiten in einem motivierten, hilfsbereiten Team
• Eigenverantwortung statt Micromanagement
• Echte Abwechslung: von Technik-Support bis hin zur Hardware-Schrauberei
• Persönliches Weiterbildungsbudget & Bücher-Flatrate
• Moderne Arbeitsmittel und echtes Vertrauen

Arbeitsort & Flexibilität

• Standort:
  Pfungstadt bei Darmstadt
• Außentermine bei Kunden (mit Firmenfahrzeug) möglich
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache

Du brauchst kein perfektes Profil.

Wenn du Technik liebst, gut erklären kannst und gerne Probleme löst – melde dich!

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