IT-Support & Operations Mitarbeiter:in; w​/m​/d | Teilzeit

IT-Support & Operations Mitarbeiter:in (w/m/d) | Teilzeit

Angebotsart:
Arbeit

Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

unbefristet

Du sorgst dafür, dass unsere 50+ Mitarbeitenden im Büro und Homeoffice zuverlässig arbeiten können. Schwerpunkt ist Workplace und Microsoft 365. Du richtest Notebooks ein, betreust Benutzer und Rechte, löst Supportfälle strukturiert über ein Ticketsystem und dokumentierst sauber. Für Netzwerk, Firewall, Server und E-Commerce Themen arbeitest du eng mit unserem Senior IT-Kollegen externen IT Partnern zusammen.

Wir suchen in diesem Bereich Unterstützung mit einem Umfang von 20 bis 30 Wochenstunden.

Wir gehören zu den führenden deutschen Anbietern für Stadtmobiliar und Entsorgungstechnik, Outdoor Fitnessgeräten und Mülltonnenboxen, in unseren 3 Onlineshops bieten wir hochwertige Produkte, top Kundenservice und Vielfalt an. Sei auch ein Teil des RESORTI Teams und sieh dir an, was wir zu bieten haben.

• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Weihnachtsgeld PLUS
• Erfolgsbeteiligung
• Digitale Essensmarken
• Flexible Arbeitsmodelle [Work-Life-Balance]
• Freie Tage zwischen Weihnachten/ Neujahr
• Monatlicher Sachgutschein [50 EUR |freie Auswahl]
• Attraktive Sozialleistungen
• Betriebliche Krankenversicherung
• Dienstfahrrad [Leasing]
• Zielgerichtete Fortbildungen
• Flexible Arbeitszeiten mit hybridem Arbeitsmodell – Mix aus mobilem Arbeiten und unserem Headquarter
• Freiraum und Möglichkeiten für Weiterentwicklung
• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch
• Fortschrittliche IT und Offenheit für neue Technologien
• Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten & Unterstützung vom Team
• Flache Hierarchie, klare Ansprechpartner & hilfsbereite Mitarbeitende mit Teamgeist
• Eine empathische, positive und kreative Arbeitsatmosphäre
• Zeitgemäße & fortschrittliche Arbeitsweisen (inkl. Nutzung von KI)
• Natürlich Kaffee, Tee, Wasser, Softdrinks & Obst 4free
• Frisch renoviertes Hauptquartier
• wöchentliche Yoga Pause in der Sportwelt Coesfeld

Du bist zentrale Anlaufstelle für IT Fragen im Alltag. Du nimmst Tickets an, priorisierst sie, löst Standard Themen selbst und sorgst für saubere Rückmeldungen. Du richtest Arbeitsplätze und Notebooks ein, pflegst Hardware, koordinierst Reparaturen und hältst einen kleinen Ersatzgeräte Pool einsatzbereit. Du unterstützt bei Microsoft 365, Outlook, Teams, One Drive, MFA, Druckern, VPN und typischen Homeoffice Themen.

Du begleitest neue Kolleginnen und Kollegen technisch vom ersten Tag an. Du richtest Accounts, Lizenzen, Geräte und Rechte ein und übergibst alles sauber dokumentiert. Beim Offboarding stellst du Rückgabe, Sperrungen, Lizenzrückläufe und Datensicherung sicher.

Du kannst im Notfall Standard Themen übernehmen, wenn der Senior Kollege ausfällt. Für Infrastruktur Themen wie Firewall, Netzwerk, Server und Internet arbeitest du eng mit dem Senior Kollegen und einem externen IT Partner zusammen. Du hältst Notfallwege, Kontaktketten und kurze Runbooks aktuell.

Du erklärst neue Tools und geänderte Abläufe. Du führst kurze Einweisungen oder kurze Sessions durch, damit Teams neue Funktionen wirklich nutzen und weniger Supportfälle entstehen.

Du behältst die Tool Landschaft im Blick, erkennst wiederkehrende Störungen und setzt Verbesserungen um. Du standardisierst Abläufe, reduzierst manuelle Arbeit und sorgst für Transparenz über Tickets, Ursachen und Status.

weitere

Aufgaben je nach Stärken
Wenn du Stärken in Bereichen wie Prozessoptimierung, Automatisierung mit Make/n8n, ERP Systeme, KI, IoT oder Smartisierung mitbringst, können wir Aufgaben und Projekte gemeinsam so zuschneiden, dass du dort zusätzlich Verantwortung übernimmst. Fokus der Rolle bleibt aber klar der Helpdesk und der operative IT Support.

Du hast praktische Erfahrung im IT Support oder IT Operations und bekommst den IT Alltag zuverlässig ans Laufen. Eine IT Ausbildung ist ein Plus, aber kein Muss, wichtiger ist, dass du Microsoft 365, Windows Clients sowie Benutzer und Rechtemanagement sicher beherrschst. Du arbeitest strukturiert über Tickets, dokumentierst sauber und kommunizierst klar mit Kolleginnen und Kollegen. Du hast ein solides Grundverständnis von Netzwerk, VPN und Security Basics und kannst im…