IT Support; m​/w​/d

Responsibilities

• Kundenbetreuung rund um Fragen zur Konfiguration von iPhone
  , iPad
  , Scannern und weiteren mobilen Endgeräten
• Bearbeitung von Kundenanfragen am IT‑Point (Techbar / Servicetheke)
• Durchführung von IMAC‑D‑Prozessen (Install, Move, Add, Change, Delete) im Workplace‑Umfeld
• Durchführung von IMAC‑D‑Prozessen sowie Break & Fix Tätigkeiten im Factory Shopfloor
• Installation, Betankung und Grundkonfiguration von PCs
  , Notebooks
  , iPhones
  , Druckern und Kleinperipherie
• Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von PCs/Notebooks und Monitoren gemäß Auftragssystem bzw. Geräteliste
• Abarbeitung von Störungstickets im Rahmen von Break & Fix
• Remote‑Unterstützung durch Aufschalten auf Anwendersysteme bei Bedarf

• Du glänzt mit mehrjährige Berufserfahrung in der genannten Branche, Position und/oder Technologie‑Felder
• Gute IT‑ und Hardwarekenntnisse (HP, Lenovo, Drucker, Peripherie)
• Sicherer Umgang mit Apple iPhone/iPad und iOS
• Kenntnisse in Windows 10 / Windows 11
• Erfahrung im Umgang mit Incident‑Ticketsystemen wie ITSM und Service Now
• KFZ‑Führerschein (Schaltgetriebe)

• Erfahrung im Großkundenumfeld
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässige, teamorientierte Arbeitsweise
• Körperliche Belastbarkeit (Tragen von >5 kg)