Customer Support​/Solution Support Specialist B2B-E-Commerce; m​/w​/d

Wir von expertum suchen im Rahmen der Personalvermittlung einen Customer Support / Solution Support Specialist (m/w/d) für die direkte und unbefristete Einstellung bei unserem Kunden.
Unser Kunde ist ein Softwareunternehmen, das Shop-Plattformen und Softwarelösungen für den B2B-Handel entwickelt. Die Systeme unterstützen digitale Handelsprozesse rund um Artikeldaten, Bestellungen, Schnittstellen, ERP-Integrationen und EDI-Anbindungen.
Am Standort Schortens erwartet Sie ein eingespieltes Team mit kurzen Abstimmungswegen, klar definierten Aufgaben bereichen und einer strukturierten Einarbeitung. Sie betreuen Kunden technisch, richten Shop- und Schnittstellensysteme ein und sorgen dafür, dass digitale Handelsprozesse zuverlässig funktionieren.

• Sie sind technischer Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden bei Fragen rund um Shop-, Plattform- und Schnittstellensysteme.
• Sie nehmen Kundenanforderungen auf, strukturieren diese und leiten daraus umsetzbare Lösungen ab.
• Sie übernehmen den First- und Second-Level-Support für Shop- und Plattform-Software.
• Sie richten Shops, Produktdaten und Schnittstellen ein und betreuen diese im laufenden Betrieb.
• Sie begleiten Migrationen, Upgrades und System-Setups.
• Sie analysieren Fehler, dokumentieren technische Sachverhalte und übergeben relevante Informationen an das Entwicklungsteam.
• Sie beraten Kunden zu Integrationen, insbesondere im Zusammenhang mit ERP-Systemen und EDI-Anbindungen.

• Sie verfügen über technisches Verständnis für Web-Systeme, Schnittstellen und Datenbanken.
• Sie können technische Sachverhalte verständlich erklären und Kundenanforderungen strukturiert aufnehmen.
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, sorgfältig und lösungsorientiert.
• Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

• Erfahrung im B2B-E-Commerce oder mit ERP-Schnittstellen.
• Erfahrung mit Ticket-Systemen, zum Beispiel Atlassian.
• Grundkenntnisse in PHP, JavaScript oder SQL.

• Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
• Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbung sunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
• Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
• Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.

• Unbefristete Anstellung in direkter Festanstellung bei unserem Kunden.
• Vollzeitposition am Standort Schortens.
• Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Aufgaben bereiche.
• Kurze Abstimmungswege in einem eingespielten Team.
• Professionelle Ausstattung mit Linux oder Mac.
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertigem Equipment.
• Faire und transparente Vergütung, die offen besprochen wird.

Klingt nach Ihrer nächsten Aufgabe im technischen Customer Support, Solution Support oder IT-Support für B2B-E-Commerce-Systeme? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.