IT Service Manager; m​/w​/d

Unser Klient ist ein international tätiges Unternehmen mit komplexen, geschäftskritischen IT-Service-Strukturen und einem hohen Anspruch an Informationssicherheit und Servicequalität. Die interne IT-Organisation arbeitet stark prozessorientiert nach ITIL-Standards und verantwortet ein breites Portfolio an IT-Services sowie sicherheitsrelevanten Controls.

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von IT‑Controls sowie sicherheitsrelevanten Maßnahmen im IT‑Service‑Umfeld
• Steuerung, Monitoring und Eskalation definierter Maßnahmen zur Sicherstellung der Umsetzung und Transparenz
• Regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit bestehender Control‑Frameworks sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Planung, Koordination und Dokumentation interner ISMS‑Audits sowie Begleitung externer Prüfungen
• Verantwortung für ITIL‑basierte Serviceprozesse mit Schwerpunkt auf Stabilität und IT‑Sicherheit
• Erstellung von aussagekräftigem Management‑Reporting zu Risiken, Controls, Maßnahmen und Audit‑Ergebnissen
• Fachliche Verantwortung für das IT‑Service‑Management‑Tool Matrix
  42 inkl. Datenqualität, Prozessdesign und Reporting

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT‑nahe Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Service‑Management
• Sehr gute Kenntnisse im ITIL‑Framework, idealerweise mit ITIL‑4‑Zertifizierung
• Erfahrung im Umgang mit ESM‑/ITSM‑Tools wie Matrix
  42 oder vergleichbaren Systemen
• Kenntnisse relevanter Standards und Normen wie ISO/IEC
  27001, ISO/IEC
  27031, BSI‑Grundschutz oder KRITIS‑Anforderungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (50%)
• Hoher Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Controls
• Kollegiales, professionelles IT‑Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Langfristige Perspektive in einem stabilen, international ausgerichteten Unternehmen