IT Vendor Manager; m​/w​/d Management Services

Job Description

• Steuerung eines externen IT-Dienstleisters für den Betrieb von Geschäftsanwendungen im Application Management Service
• Sicherstellung der Servicequalität über Service Level Agreements, Leistungskennzahlen und klare Leistungsbeschreibungen
• Überwachung der operativen Leistungserbringung inklusive Service Reviews, Eskalationen und Maßnahmenverfolgung
• Weiterentwicklung des Betriebsmodells für betreute Anwendungen mit internen IT-Teams, Fachbereichen und Partnern
• Verantwortung für Lizenzmanagement, Kostenkontrolle, Budgetplanung, Nachkäufe und Wartungsgebühren
• Unterstützung von IT-Projekten bei der Übergabe neuer Anwendungen und Services in den laufenden Betrieb
• Mitwirkung bei der Beschreibung von IT-Services sowie bei Kosten- und Leistungsverrechnungsmodellen
• Gewährleistung von Informationssicherheit, Compliance, Dokumentation und passenden Berechtigungsstrukturen
• Entscheidung über technische und prozessuale Optimierungen sowie Anpassungen des Serviceumfangs

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Vendor- oder Supplier-Management, idealerweise in Managed Services oder IT-Outsourcing
• Gutes Verständnis von IT-Betriebsprozessen wie Incident, Request, Problem, Change, Release und Configuration Management
• Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive Service Reviews, Eskalationen und Maßnahmensteuerung
• Technisches Verständnis von Unternehmensanwendungen, Schnittstellen, IT-Infrastruktur, Berechtigungen und Informationssicherheit
• Kaufmännisches Verständnis für Budgetplanung, Kostenkontrolle, Lizenzmanagement und Vertragsänderungen
• Fähigkeit, datenbasiert zu entscheiden und Entscheidungen nachvollziehbar zu vertreten
• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf IT-, Fachbereichs- und Dienstleisterseite
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen in komplexen Dienstleisterstrukturen
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
• Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
• Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
• Mobilitätsunterstützung im Alltag – Job Ticket und Jobrad
• Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken

Ihr Ansprechpartner:
Lena Messmer –