1st und 2nd Level Support (m​/w​/d) in Vollzeit

1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Vollzeit

Arbeitgeber: HTK GmbH & Co. KG

Arbeitsort:
Ellerstadt

Anstellungsart:
Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung:
First-Level-Supporter/in

Veröffentlichungsdatum:
Gestern veröffentlicht

Die HTK Gruppe ist ein dynamisches und stetig wachsendes IT-Unternehmen mit Standorten in Ellerstadt, Michelstadt und Heilbronn. Als führender Sage-Partner in der DACH-Region bieten wir neben dem Vertrieb der Sage-ERP-Software auch eigens entwickelte Lösungen und Zusatzmodule an, um unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

In einer Rolle als 1st und 2nd Level Support bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, einen zuverlässigen und professionellen Service sicherzustellen. Zu deinen Aufgaben gehörnen inbesondere:

• Dustellsteinenqualifizierten SoftwaresupportfürunsereKundensicher
• Dubearbeitest Support-Anfrageneffizientundserviceorientiert– von der Analyseüberdie Diagnose bishinzurLösungsfindung
• Duarbeitestengmitanderen Abteilungenund Teamszusammen, umeinereibungslose
  
  Kommunikation und Koordinationsicherzustellen
• Dudokumentierst Support-FällesorgfältigunterstellstReports
• Duwirkstaktivan der Optimierungvon Support-Prozessenund Support-Toolsmit
• DuunterstütztbeiderImplementierungvonSoftwarelösungenbeiunserenKunden

Für diese Position bringst du ideally Folgendes mit:

• Einfreundliches Auftreten,starke
  
  Nervenundeineausgeprägte Hilfsbereitschaft
• Kundenzufriedenheithat für dichoberstePriorität
• Einsicheresundprofessionellestelefonisches Auftreten
• Erfahrungim
  
  BereichERP, E-Commerce und/oderIT
• Erfahrungen im Bereich SAGE sind vorteilhaft
• SQL-Kenntnissesindwünschenswert
• Eineschnelle Auffassungsgabesowiedie Bereitschaftzumselbstst ändigenLernen
• Kenntnissein MS Outlook
• Teamfähigkeit,Eigeninitiativeundeinestrukturierte Arbeitsweise
• Freudedaran,ProblemezuanalysierenundkundenorientierteLösungenzufinden

• Leistungsorientierte Vergütung
• Moderne Arbeitsplätzemitaktueller
  
  Technologie undhochwertigerAusstattung
• DieMöglichkeitzum
  
  Mobile Office
• Bonussystemeund Prämienfürengagierte
  
  Mitarbeitermitherausragenden Leistungen
• Steuerfreie Gehaltsextrasdurcheinesmarte Sachbezugskarte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Eineoffeneundtransparente Kommunikationsowieeineangenehme Arbeitsatmosph äre
• Einesichere Anstellungmitlangfristiger Perspektive
• Eineumfangreiche Einarbeitungsowie Schulungen , Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlose Getränke,Kaffeeundfrisches Obst
• Zusätzliche
  
  Extraswie
  
  Kicker,Tischtennisplatteundweitere Benefits
• Flache Hierarchienundkurze Entscheidungswege
• Teameventsundgemeinsame Feste
• Unterstützung– egalwannundwobeidusiebrauchst

Wenn du Teil unseres engagierten Teams werden möchtest und eine abwechslungsreiche sowie anspruchsvolle Tätigkeitsuchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitten sende deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen an:

Die HTK Gruppe ist ein dynamisches und stetig wachsendes IT-Unternehmen mit Standorten in Ellerstadt, Michelstadt und Heilbronn. Als führender Sage-Partner in der DACH-Region bieten wir neben dem Vertrieb der Sage-ERP-Software auch eigens entwickelte Lösungen und Zusatzmodule an, um unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

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