IT Support Spezialist DACH (m​/w​/d

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und gestalten gemeinsam die Technologien von morgen.

Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

• Du bist für den 1st und 2nd Level Support für Hard und Software in Büro, Produktion und Logistik zuständig
• Du bearbeitest und priorisierst Incidents sowie Service Requests mit ITSM Tools wie Freshservice
• Du arbeitest eng mit den L2 und L3 Teams zusammen und kümmerst Dich um komplexe Störungen und Eskalationen
• Du pflegst die IT Dokumentation und führst Schulungen für Anwender zu IT Systemen durch
• Du unterstützt bei der Einhaltung von lokalen Cybersecurity Vorgaben und Sicherheitsmaßnahmen
• Du überwachst und wartest Server, Netzwerke und Workstations und behältst die Performance im Blick
• Du führst Softwareupdates und Sicherheits Updates durch und installierst sowie konfigurierst Hard und Software
• Du verwaltest das lokale Ersatzteillager und stellst die Verfügbarkeit der Systeme sicher
• Du wirkst bei IT Projekten am Standort und auf Gruppenebene mit von der Planung bis zum Rollout

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z.
  
  B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Mehr als der GVP:
  Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung im IT Support im 1st und 2nd Level idealerweise in einem industriellen Umfeld mit
• Du kennst Dich mit modernen Ticketing Systemen wie Freshservice oder Service Now aus
• Du hast praktische Erfahrung mit Windows Betriebssystemen, der Microsoft Office Suite und im Bereich Netzwerktechnik
• Du hast schon mit präventiven Wartungsmaßnahmen für Hard und Software gearbeitet
• Du bist mit gängigen Methoden im Incident, Problem und Change Management nach ITIL vertraut
• Du hast ein gutes Verständnis für Themen im Bereich Cybersecurity wie Patchmanagement oder Security Awareness
• Du verfügst über Englischkenntnisse auf mindestens B2 Niveau und sprichst Deutsch sicher