IT Consultant – QA Manager & Agile PO Support ServiceNow (m​/w​/d) (m​/w​/d

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

• Referenz: 179774
• Start:
• Dauer: 9 Monate in Arbeitnehmerüberlassung
• Standort:
  Bad Friedrichshall (2-3 Tage/ Woche vor Ort)
• Arbeitsumfang: full-time
  40 Std./ Woche

• QA-Methodik & Strategie:
  Fundiertes Know-how im QA-Management (z. B. nach ISTQB-Standard) – von der Konzeption der QA-Strategie über die Risikobewertung bis zum UAT (User Acceptance Test) – sowie Erfahrung im Aufsetzen und Steuern strukturierter QA-Prozesse von der ersten Anforderungsphase bis zum Deployment.
• Service Now-Expertise:
  Fundierte Praxis im Umgang mit der Service Now-Plattform sowie belastbare Erfahrung in der Testautomatisierung mit dem Automated Test Framework (ATF).
• Fachwissen Knowledge & Employee Center:
  Gute Kenntnisse in den Modulen Knowledge Management, Employee Center sowie idealerweise Erfahrung mit AI Search / Conversational Interfaces (Verständnis für Suchlogiken und Content-Qualität).
• Agile Praxiserfahrung & IT Know-How:
  Mehrjährige Erfahrung als IT-Consultant bzw. IT-Projektleiter sowie Erfahrungen im agilen Umfeld (z. B. als PO-Assistant, Agile Coach, PO oder IT-Projektkoordinator). Du verstehst, wie agile Softwareentwicklung funktioniert und wie man Stories richtig schneidet, um messbare Qualität zu liefern.
• Schnelle Auffassungsgabe:
  Du durchdringst komplexe technische und fachliche Zusammenhänge in kürzester Zeit.
• Strukturierter Allrounder:
  Du behältst auch bei hoher Dynamik den Überblick, arbeitest extrem organisiert und bist dir für operative Unterstützung nicht zu schade.
• Kommunikations- & Durchsetzungsstärke:
  Diplomatisch im Ton, aber verbindlich und konsequent in der Sache (insbesondere wenn es um die Durchsetzung von Qualitätsstandards geht).

• Quality Assurance & Testmanagement in Service Now End-to-End QA Management & ATF:
  Du steuerst den gesamten QA-Lifecycle (Planung, Defect-Management, Reporting) und treibst den Ausbau automatisierter Prüfprozesse via Automated Test Framework (ATF) massiv voran. Release- & Upgrade-Management:
  Eigenständige Risiko- und Auswirkungsanalyse bei Plattform-Upgrades (z. B. Release- & Regressionstests) für einen unterbrechungsfreien, performanten Betrieb. QA-Fokus (Knowledge & AI Search):
  Du sicherst die Qualität wissensbasierter Module – inklusive Content-Strukturen, AI-Search-Relevanz und User Journeys im Employee Center. Shift-Left QA & Anforderungsanalyse:
  Du bringst QA frühzeitig ein und prüfst User Stories bereits vor Entwicklungsstart kritisch auf Machbarkeit, Testbarkeit und Vollständigkeit. Governance & Dienstleistersteuerung:
  Du überwachst die Einhaltung von Qualitätsgates, validierst die QA-Aktivitäten externer Partner und stellst ein transparentes, lösungsorientiertes Defect-Reporting sicher. Agile PO-Unterstützung & Projektkoordination Rechte Hand des PO:
  Du unterstützt den Product Owner bei der professionellen Backlog-Pflege, der Erstellung und Verfeinerung von User Stories sowie der Definition glasklarer Akzeptanzkriterien. Agile Vorgehensweise treiben:
  Du lebst agile Prinzipien (z. B. Scrum/Kanban) im Projektalltag vor, strukturierst Arbeitspakete, moderierst Abstimmungen und sorgst für eine reibungslose Schnittstellenkommunikation zwischen Fachbereichen, Entwicklung und IT-Projektleitung.
• End-to-End QA Management & ATF:
  Du steuerst den gesamten QA-Lifecycle (Planung, Defect-Management, Reporting) und treibst den Ausbau automatisierter Prüfprozesse via Automated Test Framework (ATF) massiv voran.
• Release- & Upgrade-Management:
  Eigenständige Risiko- und Auswirkungsanalyse bei Plattform-Upgrades (z. B. Release- & Regressionstests) für einen unterbrechungsfreien, performanten Betrieb.
• QA-Fokus (Knowledge & AI Search):
  Du sicherst die Qualität wissensbasierter Module – inklusive Content-Strukturen, AI-Search-Relevanz und User Journeys im Employee…