QA Manager ServiceNow (m​/w​/d

Für unseren Kunden suchen wir Sie als QA Manager Service Now (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

• Steuerung des gesamten QA-Lifecycles in Service Now-Plattformen, inkl. Planung und Defect-Management
• Ausbau automatisierter Testprozesse sowie die Durchführung von Risiko- und Auswirkungsanalysen bei Releases und Upgrades
• Qualitätssicherung für das Knowledge Management, Content-Strukturen, AI Search und Employee Center-Module
• Frühzeitige QA-Einbindung in die Anforderungsanalyse sowie die Prüfung von User Stories
• Überwachung der Einhaltung von Qualitätsgates sowie Steuerung von Dienstleistern und das Defect-Reporting
• Unterstützung des Product Owners bei der Backlog-Pflege, User Story-Erstellung und Akzeptanzkriterien
• Anwendung agiler Methoden wie Scrum oder Kanban zur Projektkoordination und die Schnittstellenkommunikation

• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Vergütete Urlaubs-, Kranken- und Feiertage sowie Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Stundengenaue Abrechnung sowie die Möglichkeit eines Freizeitausgleichs
• Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
• Der Arbeitgeber übernimmt die Hälfte der Renten-, Kranken- und Pflegeversicherung
• Freiberufliche Aufträge können weiterhin flexibel angenommen werden

• Mehrjährige Berufserfahrung als QA-Manager, Testmanager oder Release-Manager im agilen Umfeld
• Expertise im QA Management nach ISTQB-Standard oder ähnlichen Methoden
• Know-how in der Nutzung von Service Now sowie in der Testautomatisierung via ATF
• Versiert in Release-, Upgrade- und Regressionstestverfahren für Cloud-Plattformen
• Sicherer Umgang mit Tools wie JIRA, Confluence, Service Now-Testmanagement-Suiten
• Praktisches Wissen in den Modulen Knowledge Management, Employee Center sowie AI Search/Conversational Interfaces von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift