Support Engineer (m​/w​/d

Du hast ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge und weißt ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schätzen? Du hast Bock auf ein junges dynamisches Team und bist ein kommunikatives Ass? Als IAM Support Consultant bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre IT-Sicherheitslandschaft optimal funktioniert.

• 2nd Level Support:
  Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen.
• Kundenkommunikation:
  In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei, IT-Landschaften stetig zu verbessern.
• Schulung:
  Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch.
• Krisenmanagement:
  Auch in eskalierenden Situationen bleibst du „cool as a cucumber”.

• Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus.
• Du bist vertraut mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie RestAPI). Basiskenntnisse in Scripting (Power Shell, Python, JavaScript) und HR-/AD-Prozessen sind ein Plus.
• Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden.
• Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab.

• Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß.
• Hybrides Arbeiten:
  Remote und in Präsenz.
• Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit und halbjährliche Feedbackgespräche.
• Möglichkeit zur Workation.
• Viele attraktive Benefits.

• Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch eine:n Mentor:in im Team.
• Company Onboarding:
  Wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit.

Team Recruiting