95​/26) IT-Service-Desk-Mitarbeiterin beziehungsweise IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w-m-d

Der Kreis Offenbach gehört zur Metropolregion Frankfurt Rhein Main  und bietet alle Möglichkeiten, die von einem international renommierten Standort erwartet werden. In den 13 kreisangehörigen Kommunen leben mehr als 360.000 Menschen aus annähernd 170 Nationen. In der Kreisverwaltung sind etwa 1.400 Beschäftigte in 25 Organisationseinheiten tätig.

Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle.

Der Kreis Offenbach betreut mit seinem Fachdienst Informationstechnologie die IT der Kreisverwaltung sowie die IT-Ausstattung von rund 90 Schulen in Trägerschaft des Kreises. Zur Verstärkung unseres Service-Desk-Teams im Bereich Schul-IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte IT-Fachkraft.

• First- und Second-Level-Support für die gesamte IT-Ausstattung der Schulverwaltungen (Clients, Drucker, Peripherie) über unser Ticketsystem – von der Störungsannahme bis zur eigenständigen Lösung
• Betreuung der schulischen Verwaltungssoftware und Fachverfahren (u. a. LUSD, Zeugnis- und Stundenplanprogramme) einschließlich Anwenderunterstützung der Schulsekretariate und Schulleitungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Endgeräten (Imaging, Softwareverteilung, MDM) sowie Pflege der Inventarisierung
• anteilige Unterstützung im pädagogischen Netz (interaktive Displays, Tablets, WLAN) in Abstimmung mit dem Team Schul-IT
• Mitwirkung an IT-Projekten und Rollouts sowie an der Weiterentwicklung unserer ITIL-orientierten Serviceprozesse

• abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin beziehungsweise Fachinformatiker, als IT-System Elektronikerin beziehungsweise IT-Elektroniker
• oder
• eine vergleichbare einschlägige IT-Ausbildung
• alternativ
• eine abgeschlossene kaufmännische oder Verwaltungsausbildung mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung im beschriebenen Aufgaben gebiet (IT-Support / Anwenderbetreuung)
• gründliche und vielseitige Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen, Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN, VLAN) und Mobile Device Management
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und serviceorientierten Supportprozessen
• selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung und sicheres Auftreten gegenüber Schulleitungen, Sekretariaten und Lehrkräften
• Führerschein der Klasse B für Außeneinsätze an den Schulstandorten

• idealerweise Erfahrung mit schulischen Verwaltungsverfahren (z.
  
  B. LUSD) sowie Kenntnisse in Datenschutz (DSGVO, HDSIG) und BSI-Grundschutz

• Entgelt nach Entgeltgruppe 9a TVöD-VKA (ab 3.658,61 € brutto)
• Sonderzahlungen nach dem TVöD
• umfangreiche Vorsorgeleistungen für Ihre Absicherung im Alter
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung für ein Leasingbike nach Tarifvertrag
• Job Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung
• abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
• strukturierte umfassende Einarbeitung
• familienfreundliche Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit von Homeoffice im Rahmen der dienstlichen Belange
• krisensicherer Arbeitsplatz in einem wertschätzenden (Arbeits-)Umfeld
• Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung und zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten
• aktives Gesundheits- und Eingliederungsmanagement
• Gesundheitslotsendienst in Kooperation mit den Asklepios Kliniken Management- und Verwaltungsgesellschaft Rhein-Main mbH
• Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen
• Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Betriebsrestaurant mit Frühstücksangebot, Mittagessen und Kaffee to go

Die Stelle kann in Teilzeit besetzt werden.

Anerkannt schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt berücksichtigt.

Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich ab KW 38 statt.

Ihre Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen behandelt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Rahmen des Bewerbungsprozesses.

Für telefonische Rückfragen zum Auswahlverfahren steht Ihnen Frau Sturm, Telefon , gern zur Verfügung.