Third Level Support (m​/w​/d) - Managed Hosting

Du liebst technische Herausforderungen und betreibst Systeme so, als wären sie deine eigenen – mit Verantwortung, Hands-On Mentalität und technischem Weitblick? Dann starte bei uns als Mitarbeiter im Third Level Support (m/w/d) im Geschäftsbereich des Managed Hosting.

Du übernimmst den operativen Betrieb komplexer Kundenprojekte auf unserer leistungsstarken Hosting-Infrastruktur. Du hältst unseren Kunden proaktiv den Rücken frei und sorgst dafür, dass ihre Anwendungen stabil, performant und sicher laufen. Dabei nutzt du unsere moderne Kubernetes-Plattform zur Bereitstellung leistungsstarker Webanwendungen.

Das erwartet dich:

• Als Teil eines interdisziplinären Expertenteams betreibst du geschäftskritische Kundenprojekte eigenverantwortlich auf unserer Kubernetes-Plattform, die wir in unserem eigenen Rechenzentrum betreiben.
• Du überwachst laufend die Performance- und Stabilitätsmetriken der Web-Anwendungen, erkennst proaktiv Optimierungspotenziale und entwickelst eigenständig Monitoring- und Alerting-Prozesse (z.
  
  B. via Slack oder Opsgenie), um relevante Systemveränderungen frühzeitig zu erkennen und gezielt Maßnahmen einzuleiten
• Du bist Experte für Debugging und Fehleranalyse der dir anvertrauten Projekte und löst entstehende Probleme bereits dann, wenn der Kunde sie noch gar nicht bemerkt hat
• Du arbeitest eng mit allen wichtigen Stakeholdern zusammen, um deine Projekte optimal zu betreiben und weiterzuentwickeln; dazu zählen u.a. die technischen Experten auf Seiten des Kunden, unsere Systemarchitekten sowie Entwicklungs- und Infrastrukturteams
• Für den reibungslosen Betrieb deiner Projekte übernimmst du Notfallbereitschaften

Das bringst du mit:

• Du verfügst über ein solides Grundverständnis moderner Webarchitekturen – von Webservern über Datenbanken und CDNs bis hin zu Netzwerkprotokollen
• Kubernetes ist für dich mehr als nur ein Buzzword und optimalerweise hattest du bereits Berührungspunkte damit
• Du hast Erfahrung in der Analyse von Logs und systematischem Debugging
• Du bringst erste Erfahrung im Umgang mit gängigen CMS- und Shopsystemen mit (z. B. Word Press, TYPO3, Magento, Shopware o. ä.)
• Im Kontakt mit externen und internen Ansprechpartnern zeichnest du dich durch Proaktivität, Professionalität und Kommunikationsstärke aus – auch auf technischer Ebene
• Du gehst bei der Lösung von Herausforderungen selbstständig und strukturiert vor
• Du bist neugierig, möchtest dich stetig weiterentwickeln und hast den Anspruch, dich eigenständig in neue Technologien und Trends einzuarbeiten, um deren Potenziale aktiv für unsere Weiterentwicklung zu nutzen

Du bist Teil eines interdisziplinären Expertenteams bestehend aus Accountmanager, Third Level Support und Systemarchitekten, die gemeinsam geschäftskritische Kundenprojekte betreiben