Software & Solutions Support Specialist; m​/w​/d

Deine Aufgaben

• Einführung neuer Produkte sowie Unterstützung bei Produktänderungen im Markt
• Durchführung von Softwaretests für Portfolio- und Lösungskomponenten gemäß Spezifikation
• Technischer Support im Umfeld von HyPAS sowie SAP-/Barcode-Printing-Lösungen (z.
  
  B. Ticketbearbeitung, Entwickler-Support, Workshops, Evaluierungen)
• Bearbeitung und Steuerung von Incident- und Dokumentations-Tickets unter Einhaltung definierter OLA-Vorgaben
• Durchführung technischer Untersuchungen von Lösungen, Drittanbietersystemen und Kundenumgebungen
• Unterstützung vor Ort beim Kunden (z.
  
  B. Installation, Analyse, Log-Erfassung)
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung

• Du hast ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über erste Berufserfahrung im beschriebenen Bereich und fundierte Branchen- und Fachkenntnisse
• Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac, Linux, Windows Server), virtuellen Umgebungen (Server, Desktop, Container), Netzwerktechnik und Cloud-Umgebungen (Azure, AWS, GCP)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Eine selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamgeist für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Die Sicherheit eines Großkonzerns mit hoher Flexibilität
• Kurze Entscheidungswege durch flache Organisationsstruktur
• Ein angenehmes teamorientiertes Betriebsklima
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt und Bonusvereinbarung
• Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Mobiles Arbeiten
• Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen
• Angebot des pme-Familienservices
• Job Rad-Leasing Möglichkeit zum Dienstradleasing für alle Mitarbeiter
  * innen
• Team- sowie Firmenevents wie z.
  
  B. Sommer- und Familienfest, Christmas Party