IT Onsite Support Mitarbeiter; m​/w​/d

Als IT Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) bist du die direkte Verbindung zwischen Anwendern und IT. Du sorgst dafür, dass Geräte zuverlässig funktionieren, Arbeitsplätze einsatzbereit sind und technische Herausforderungen schnell gelöst werden. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise unterstützt du den täglichen IT Betrieb und stellst eine professionelle Betreuung der Nutzer sicher.

• Bearbeitung und Pflege von Supportfällen im bereitgestellten Ticketsystem
• Unterstützung von Anwendern bei technischen Störungen und IT Fragen
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Unterstützung bei der Fehlerbehebung
• Auslieferung, Einrichtung und Inbetriebnahme verschiedener IT Geräte
• Installation und Konfiguration von Windows Endgeräten und Standardsoftware
• Unterstützung bei Hardware Themen und Arbeitsplatzbereitstellungen
• Dokumentation von Supportvorgängen und Pflege von Systemdaten
• Strukturierte Bearbeitung von Tickets und Anforderungen nach definierten Prozessen
• Unterstützung bestehender Teams bei Urlaubs und Krankheitsvertretungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z.
  
  B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Support oder Onsite Umfeld
• Gute Kenntnisse aktueller Windows Betriebssysteme und Microsoft Office
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke
  , insbesondere Switching und Layer 1 bis 3
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Aufgaben bearbeitung
• Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Anwendern
• Gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (
  C1 bis C2
  ), Englischkenntnisse von Vorteil

• Vollzeitposition mit 40 Stunden pro Woche
• Geregelte Arbeitszeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr
• 30 Tage Urlaub
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben im direkten IT Kundenkontakt
• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
• Einsatzorte in Blieskastel und Heltersberg