IT Supporter; m​/w​/d First Second-Level

Stellenbezeichnung: IT Supporter (m/w/d) – First- & Second-Level-Support
Location: Zülpich

Du möchtest deine IT-Fähigkeiten in einem innovativen und spannenden Umfeld einsetzen? Dann werde Teil unseres Teams!expertplace professionals bringt seit 2014 als erfahrener Personaldienstleister Unternehmen und
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geprüfte Qualität und individuelle Beratung für Deinen nächsten Karriereschritt

Wir suchen ab sofort einen zuverlässigen IT Supporter (m/w/d) für den technischen Support bei unseem Kunden. Sie sind erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden bei IT-Fragen und lösen Probleme schnell und professionell. Die Position ist in Vollzeit angesetzt, nach der Einarbeitung ist hybrides Arbeiten möglich.

Deine

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support:
  Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
• Windows-Administration:
  Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-Client-Betriebssystemen (Windows 10/11) und Microsoft-365-Anwendungen.
• Hardware & Peripherie:
  Einrichtung und Ausgabe von PCs, Notebooks, Druckern und Smartphones sowie Fehlerdiagnose bei Defekten.
• Benutzerverwaltung:
  Vergabe von Berechtigungen und Pflege von Benutzerkonten im Active Directory (AD) / Azure AD.
• Dokumentation:
  Erstellung von Anleitungen und Pflege der Wissensdatenbank für wiederkehrende Problemlösungen.
• Rollouts:
  Unterstützung bei IT-Projekten und Rollout neuer Hard- und Software.

Deine Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.
  
  B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Praxis.
• Fundiertes Wissen in gängigen Windows-Betriebssystemen und MS Office / Microsoft 365.
• Praktische Erfahrung im Ticket-gestützten IT-Support und Umgang mit Active Directory.
  Strukturierte, kundenorientierte und analytische Vorgehensweise.
  Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeit.
  Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das erwartet dich

• Freue dich auf ein Arbeitsumfeld, dass dir Freiraum und Entwicklung bietet
• Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in deiner Position
• Strukturierte Einarbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten nach der Probezeit
• Ein wertschätzendes Miteinander in einem engagierten Team

Klingt das spannend für dich?

Dann lass uns ins Gespräch kommen. Ich freue mich darauf, dich kennenzulernen und dir mehr über das Team, die

Aufgaben und die Perspektiven bei unserem Kunden zu erzählen.