IT-Anwendungsbetreuer; m​/w​/d Software & Datenbanken

IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) – Software & Datenbanken

Zur Verstärkung unseres WAVE-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich technische Anwendungsbetreuung.

Die i.syde Software GmbH entwickelt mit WAVE eine ERP-Software speziell für Unternehmen und Verbände der Wasser- und Abwasserwirtschaft. Unsere Software unterstützt unsere Kunden bei zahlreichen kaufmännischen und technischen Prozessen – von der Verbrauchsabrechnung über die Zähler- und Hausanschlussverwaltung bis hin zu Warenwirtschaft und Auftragsbearbeitung.

Für die technische Betreuung unserer WAVE-Systeme suchen wir eine Person, die gerne Problemen auf den Grund geht, sich in technische Zusammenhänge einarbeitet und die Schnittstelle zwischen unserem Support und unserer Softwareentwicklung bildet.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere WAVE-Kundensysteme aus technischer Sicht und arbeitest eng mit unserem Support und unserer Softwareentwicklung zusammen.
• Du installierst neue WAVE-Versionen und Updates auf den Systemen unserer Kunden.
• Du überwachst die Kundensysteme und gehst Störungen und technischen Auffälligkeiten auf den Grund.
• Bei Fehlfunktionen unterstützt du unser Support-Team bei der Analyse und Ursachenfindung.
• Du analysierst Logdateien, Fehlermeldungen und Datenbankinhalte und grenzt Fehler systematisch ein.
• Du führst SQL-Abfragen und bei Bedarf SQL-Anweisungen auf Kundendatenbanken aus.
• Du prüfst Datenbestände und unterstützt bei notwendigen Korrekturen oder Bereinigungen.
• Du stellst gemeldete Fehler nach, verifizierst sie und bereitest die Ergebnisse für die weitere Bearbeitung durch unsere Softwareentwicklung auf.
• Du richtest Systempostfächer ein und unterstützt bei damit verbundenen technischen Fragestellungen.
• Bei Bedarf stimmst du dich direkt mit den IT-Ansprechpartner unserer Kunden ab, zum Beispiel bei Installationen, Zugängen oder anderen technischen Themen.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld, z.
  
  B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration bzw. in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich – alternativ entsprechende Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL
• Ein gutes Verständnis für Software, Datenbanken und technische Zusammenhänge
• Idealerweise Erfahrung im Application Support, in der Anwendungsbetreuung oder im technischen Software-Support
• Einen sicheren Umgang mit Windows-Systemen;
  Kenntnisse im Bereich Windows Server sind von Vorteil
• Analytisches Denken und Spaß daran, technische Probleme systematisch zu untersuchen und deren Ursache zu finden
• Eine sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise – insbesondere beim Umgang mit produktiven Kundensystemen und Datenbanken
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team

Was wir dir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen
• Eine umfassende Einarbeitung in WAVE und unsere technischen Abläufe
• Direkte Zusammenarbeit mit Support und Softwareentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Softwareunternehmen
• Ein kollegiales Team mit kurzen Wegen und direkter Kommunikation
• Viel Raum, um eigene Ideen einzubringen und Abläufe aktiv mitzugestalten

Der persönliche Austausch im Team ist uns wichtig. Deshalb freuen wir uns besonders über Bewerberinnen und Bewerber, die regelmäßig an unserem Standort in Balge arbeiten möchten. Gleichzeitig sind wir offen für flexible Arbeitsmodelle und finden gemeinsam eine Lösung, die für beide Seiten passt.

Du möchtest Teil unseres WAVE-Teams werden?