Teilzeit: IT-Service Support; m​/w​/d) für Wismar

In Wismar bieten wir dir eine Teilzeitposition im IT-Service Support für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du unterstützt Nutzer bei allen technischen Fragestellungen rund um den Online-Unterricht. Diese Position eignet sich ideal für IT-Fachkräfte, die ihre Arbeitszeit flexibel gestalten möchten oder eine berufliche Veränderung in Teilzeit suchen. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Bereich mit sinnstiftender Tätigkeit. Die Rolle bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse praktisch einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Du wirst Teil eines Teams, das professionellen Service für digitale Bildung leistet.

IT-Support & E-Learning

Teilzeit

IT-Service Support (m/w/d)

• Als IT-Service Support bearbeitest du technische Serviceanfragen von Nutzern der E-Learning-Plattform.
• Du diagnostizierst technische Probleme und findest effiziente Lösungen.
• Du unterstützt bei Fragen zur Systemkonfiguration und
  -optimierung.
• Du hilfst bei der Behebung von Software- und Hardware-Kompatibilitätsproblemen.
• Du assistierst bei der Einrichtung technischer Komponenten für Online-Lernen.
• Du dokumentierst alle Service-Vorgänge strukturiert im System.
• Du stellst sicher, dass technische Standards eingehalten werden.
• Du leitest komplexe technische Fälle an Spezialisten weiter.
• Du verfolgst Service-Tickets bis zur vollständigen Zufriedenheit der Nutzer.

• Ergänzend übernimmst du Aufgaben zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Service-Bereich.
• Du erstellst technische Dokumentationen und Service-Anleitungen.
• Du führst Qualitätskontrollen durchgeführter Service-Leistungen durch.
• Du sammelst technisches Feedback von Nutzern und wertest es aus.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Service-Reports und Statistiken.
• Du beteiligst dich an der Optimierung von Service-Prozessen.
• Du testest neue technische Features vor dem Roll-out.
• Du nimmst an Team-Meetings und technischen Schulungen teil.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
• Praktische Erfahrung im IT-Service oder technischen Support ist wünschenswert.
• Du hast solide Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und gängiger Software.
• Du bist vertraut mit Service-Management-Prinzipien und
  -Tools.
• Grundkenntnisse in Datenbanken und Webtechnologien sind von Vorteil.
• Erfahrung mit E-Learning-Technologien ist hilfreich.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
• Du arbeitest selbstständig und serviceorientiert.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.

• Du verfügst über ausgeprägte technische Problemlösungskompetenz.
• Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen verständliche Erklärungen technischer Sachverhalte.
• Du arbeitest strukturiert und priorisierst effektiv.
• Deine Serviceorientierung zeigt sich in proaktivem und hilfsbereitem Auftreten.
• Du bist belastbar und behältst auch bei technischen Herausforderungen die Ruhe.
• Deine Teamfähigkeit ermöglicht gute Zusammenarbeit mit Kollegen.
• Du bist lernbereit und interessiert an neuen IT-Technologien.
• Deine Zuverlässigkeit zeigt sich in gewissenhafter Arbeit.
• Du arbeitest kundenorientiert mit Fokus auf Zufriedenheit.

Teilzeit, 15-25 Stunden pro Woche, flexible Einteilung, bevorzugt Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, gelegentlich Abendstunden, Remote-Arbeit möglich

• Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 19,00 Euro für deine Teilzeittätigkeit.
• Eine strukturierte Einarbeitung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor.
• Du profitierst von flexibler Arbeitszeitgestaltung für optimale Work-Life-Balance.
• Regelmäßige technische Schulungen halten dein Wissen aktuell.
• Du kannst teilweise oder vollständig remote arbeiten.
• Wir stellen dir professionelle Arbeitsmittel zur Verfügung.
• Du arbeitest in einem kollegialen Team mit gegenseitiger Unterstützung.
• Es bestehen Möglichkeiten zur Stundenaufstockung oder Übernahme in Vollzeit.
• Du sammelst wertvolle Erfahrungen im IT-Service mit Entwicklungsperspektiven.