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UNSER KUNDE

Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen. Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Für den Einsatz im Onsite Support bei einem Großkunden am Standort Oberursel suchen wir engagierte IT-Fachkräfte, die ihr technisches Know-how mit ausgeprägter Serviceorientierung verbinden. Sie erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit direktem Anwenderkontakt, vielseitigen technischen Herausforderungen und klar strukturierten Supportprozessen. Eine umfassende Einarbeitung und langfristige Einsatzmöglichkeiten bieten Ihnen gute Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

• Attraktive übertarifliche Vergütung zwischen 3.200 € und 3.400€ brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 40-Stunden-Woche und einer durchschnittlichen monatlichen Arbeitszeit von ca. 173 Stunden
• Hohe Übernahmechancen durch unseren Kunden bei erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie umfassende Unterstützung während des gesamten Einsatzes
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Marken und Onlineshops
• Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms

• Bearbeitung technischer Service- und Supportaufträge als Teil des zuständigen IT-Support-Teams
• Durchführung von Installations-, Umzugs-, Erweiterungs- und Austauschmaßnahmen (IMAC) an IT-Arbeitsplätzen und der zugehörigen Hardware
• Vorbereitung, Konfiguration und Bereitstellung von Hardware einschließlich der erforderlichen Systemeinrichtung sowie Erfassung und Pflege der zugehörigen Asset-Daten
• Verwaltung der eingesetzten IT-Hardware sowie Organisation von Bereitstellungen, Versand und Rücknahmen
• Durchführung von Serviceeinsätzen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern, mobilen Endgeräten und Netzwerkkomponenten
• Analyse und Behebung auftretender Hard- und Softwarestörungen sowie Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit betroffener Endgeräte
• Erfassung und nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Servicearbeiten und Gerätebewegungen im Ticketsystem sowie in den kundenseitigen Datenbanken
• Abstimmung mit Anwendern und weiteren IT-Fachbereichen zur zuverlässigen Bearbeitung der anfallenden Serviceaufträge

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d), alternativ eine Ausbildung als Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d), Fachlagerist (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Auch als Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter IT-Affinität und entsprechenden praktischen Kenntnissen bietet Ihnen die Position eine passende Einstiegsmöglichkeit
• Sicherer Umgang mit IT-Hardware und Peripheriegeräten sowie technisches Verständnis für die Einrichtung und Handhabung unterschiedlicher Endgeräte
• Anwenderkenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten und gängigen Windows-Umgebungen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie Warenwirtschafts- oder Asset-Management-Systemen ist von Vorteil
• Gute…