IT-Servicetechniker im Außendienst; m​/w​/d

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft im Gesundheitswesen.

Ein funktionierender IT-Service endet nicht beim Service Desk. Wenn Störungen koordiniert, technische Maßnahmen abgestimmt oder ganze IT-Arbeitsplätze umgezogen werden müssen, sorgen Sie dafür, dass alle Beteiligten zur richtigen Zeit zusammenarbeiten.

Als Service-Mitarbeiter im Field Service / IT-Außendienst sind Sie überwiegend an wechselnden Kundenstandorten im Einsatz. Sie führen technische Field-Service-Einsätze durch, unterstützen Anwender vor Ort und übernehmen Arbeiten an IT-Arbeitsplatzhardware. Dazu gehören auch IT-Umzüge und
-Umbauten sowie DGUV-V3-Prüfungen ortsveränderlicher Betriebsmittel. Darüber hinaus dokumentieren Sie Ihre Einsätze und melden relevante Asset- und Hardwareänderungen an die zuständigen Stellen.

Die BIT Systems GmbH ist der IT-Dienstleister der BARMER und entwickelt, betreibt und optimiert moderne IT-Lösungen für das Gesundheitswesen. Mit unseren Dienstleistungen schaffen wir die Grundlage für stabile, sichere und leistungsfähige IT-Prozesse und leisten täglich einen wichtigen Beitrag für Millionen Versicherte.

• verschiedene Arbeitsorte, Schwäbisch Gmünd
• Vollzeit
• Quereinsteiger/innen willkommen, Wiedereinsteiger/innen willkommen
• Arbeitsorte:
  Bundesweit

Das sind Deine Aufgaben:

• Technische Unterstützung der Anwender im Rahmen von Serviceeinsätzen vor Ort
• Prüfung und Bearbeitung technischer Anliegen direkt am Einsatzort im Rahmen des jeweiligen Außendienstauftrags
• Durchführung abgestimmter Vor-Ort-Aufträge nach interner Beauftragung und Priorisierung
• Durchführung technischer Field-Service-Einsätze an Kundenstandorten
• Verlegen und Anschließen sowie Umziehen und Umbauen von IT-Arbeitsplatzhardware
• Durchführung von DGUV-V3-Prüfungen ortsveränderlicher Betriebsmittel
• Feststellung und Meldung relevanter Asset- und Hardwareänderungen im Rahmen der Serviceeinsätze
• Meldung von Hardwareänderungen, Umzügen und Umbauten zur systemseitigen Erfassung durch die zuständigen Stellen
• Erstellung von Berichten und technischen Dokumentationen sowie nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Serviceeinsätze, Arbeiten und Ergebnisse
• Koordination und Kommunikation mit Anwendern während der Serviceeinsätze
• Einweisung der Anwender in bereitgestellte oder angepasste IT-Hardware
• Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Fachbereichen sowie Ansprechpartnern vor Ort

Was wir von Dir erwarten:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder alternativ eine vergleichbare technische oder IT-bezogene Qualifikation
• Technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in die für die Außendiensteinsätze erforderlichen Arbeitsabläufe und Systeme einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Word und Excel
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität für überwiegende Außendiensteinsätze an wechselnden Kundenstandorten, bei Bedarf auch mehrtägig
• Führerschein Klasse B (bis 3,5 t)
• Gute Kommunikation in Wort und Schrift
  Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau
  Englischkenntnisse sind wünschenswert

Was Du von uns erwarten darfst:

• Strukturierte und umfassende Einarbeitung in unsere IT-Service- und Field-Service-Prozesse
• Mentorenprogramm und persönliche Begleitung während der Einarbeitung
• Moderne technische Ausstattung
• Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Fachbereichen und technischen Ansprechpartnern
• Teamübergreifende Zusammenarbeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team
• Flache Hierarchien und kurze…