Network Operations Analyst; m​/w​/d

The jobholder works as an IT Operations Engineer – HPE Compute & VMware (d/fm)

• Ensures the provisioning of new software packages and upgrades
• Maintains the infrastructure in operational condition in line with OLA/SLAs
• Monitors and tracks system performance against negotiated service-level agreements (SLAs)
• Communicates improvement, updates and obsolescence management of products to the IT Product
• Manager Provides support 24 hours per day, 7 days per week, depending on the needs of the company and the use of automated scheduling and remote monitoring
• Performs the ITIL based support processes that include incident, problem, change, configuration, and event management
• Analyses console messages, diagnoses system failures and takes corrective action in order to ensure continuity of operations, escalating to other technical teams and vendors as needed
• Supervises system backup processing, and leads disaster recovery tests
• Identifies and implements technologies and processes that improve the reliability, efficiency and availability of the systems environment

• Studium:
• - Vergleichbare Qualifikation mind. Master / Diplom-Studiengang oder
• - Informatik mind. Master / Diplom-Studiengang
• Berufserfahrung:
• IT / Informationssysteme mind. über 3 Jahre Tiefe, sichere Praxiserfahrung mit VMware vSphere und Nutanix
• Erfahrung mit der physischen Server-Hardware von HPE (Compute Hardware / Server-Wartung / Firmware-Updates)
• IT Administration von VMware vSphere und Nutanix-Umgebungen
• Erfahrung mit der Computer-Hardware von HPE (z.
  
  B. Hardware-Tausch, Server-Wartung, Firmware-Updates)
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen (z.
  
  B. Bearbeitung von Change Requests oder Major Incidents)
• Nachweisbare Erfahrung in einer nach ITIL organisierten Umgebung (Incident-, Problem-, Change-Management)
• Das Wissen, wie Systemausfälle eigenständig analysiert und eskaliert werden
• Deutsch mind. verhandlungssicher
• Englisch mind. verhandlungssicher