IT-Support & Systemadministration; w​/m​/d Teilzeit Std.; First-Level-Supporter​/in

Du sorgst dafür, dass unsere 55 Mitarbeitenden im Büro und im Homeoffice zuverlässig arbeiten können -- dabei bist du überwiegend in unserem HQ in Coesfeld tätig. Dein Schwerpunkt liegt auf Workplace und Microsoft 365. Du richtest Notebooks ein, betreust Benutzer und Zugriffsrechte, bearbeitest Supportfälle strukturiert und ticketbasiert und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Bei Netzwerk-, Firewall-, Server- und E-Commerce-Themen arbeitest du eng mit unserem IT-Experten und bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammen.

Wir suchen in diesem Bereich Unterstützung mit einem Umfang von 25 Wochenstunden.

Wir gehören zu den führenden deutschen Anbietern für Stadtmobiliar und Entsorgungstechnik, Outdoor Fitnessgeräten und Mülltonnenboxen. In unseren 3 Onlineshops bieten wir hochwertige Produkte, top Kundenservice und Vielfalt an. Sei auch ein Teil des RESORTI Teams und sieh dir an, was wir zu bieten haben.

• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Weihnachtsgeld PLUS
• Erfolgsbeteiligung
• Digitale Essensmarken
• Flexible Arbeitsmodelle [Work-Life-Balance]
• Freie Tage zwischen Weihnachten/ Neujahr
• Monatlicher Sachgutschein [50 EUR | freie Auswahl]
• Attraktive Sozialleistungen
• Betriebliche Krankenversicherung
• Dienstfahrrad [Leasing]
• Zielgerichtete Fortbildungen

• Flexible Arbeitszeiten mit hybridem Arbeitsmodell -- Mix aus mobilem Arbeiten und unserem Headquarter
• Freiraum und Möglichkeiten für Weiterentwicklung
• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch
• Fortschrittliche IT und Offenheit für neue Technologien
• Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten & Unterstützung vom Team
• Flache Hierarchie, klare Ansprechpartner & hilfsbereite Mitarbeitende mit Teamgeist
• Eine empathische, positive und kreative Arbeitsatmosphäre
• Zeitgemäße & fortschrittliche Arbeitsweisen (inkl. Nutzung von KI)
• Natürlich Kaffee, Tee, Wasser, Softdrinks & Obst 4free
• Aufregende Firmenevents & Outdoor-Park
• Frisch renoviertes Hauptquartier
• wöchentliche Yoga Pause in der Sportwelt Coesfeld

Du bist die zentrale Anlaufstelle für IT-Fragen im Arbeitsalltag. Du nimmst Tickets an, priorisierst sie, löst Standardthemen selbstständig und sorgst für klare Rückmeldungen. Du richtest Arbeitsplätze, Windows-Clients und Notebooks ein, pflegst die Hardware, führst Wartungen und Updates durch, koordinierst Reparaturen und hältst einen kleinen Ersatzgerätepool einsatzbereit.

Du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um unsere Arbeitsplatz-, Kommunikations- und Unternehmensanwendungen sowie bei MFA, Druckern, VPN und typischen Homeoffice-Themen. Bei technischen Rückfragen aus Vertrieb und Service zu unseren Digital-Signage-Produkten unterstützt du intern und stimmst dich bei Bedarf mit dem Hersteller ab.

Du begleitest neue Kolleginnen und Kollegen technisch vom ersten Tag an. Du richtest Accounts, Lizenzen, Geräte und Zugriffsrechte ein und dokumentierst die Übergabe sorgfältig. Beim Offboarding stellst du die Rückgabe der Geräte, die Sperrung von Accounts, die Rückführung von Lizenzen und die Sicherung relevanter Daten zuverlässig sicher.

In Vertretung für unseren IT-Kollegen übernimmst du anfallende Standardthemen. Bei Infrastrukturthemen wie Firewall, Netzwerk, Internet und gelegentlich auch Windows-Servern arbeitest du eng mit dem IT-Kollegen und unserem externen IT-Partner zusammen. Windows-Server sind dabei ein Randthema und kein Schwerpunkt deiner Tätigkeit. Außerdem hältst du Notfallwege, Kontaktketten und kompakte Runbooks aktuell.

Du erklärst neue Tools und veränderte Abläufe und führst bei Bedarf kurze Einweisungen oder Sessions durch. So stellst du sicher, dass die Teams neue…