First and Second Level Support; m​/w​/d; auch für Quereinsteiger geeignet

FICHTNER begleitet seit 1922 als eines der führenden unabhängigen Ingenieur- und Beratungsunternehmen spannende Projekte in den Bereichen Energie, Umwelt, erneuerbare Energien, Wasserwirtschaft sowie Consulting und IT. In der Fichtner-Gruppe erwartet Sie eine einzigartige Kombination aus langfristig orientiertem Familienunternehmen gepaart mit Vielfalt, Dynamik und gelebten flachen Hierarchien. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die Infrastruktur von morgen entwickeln und bieten Ihnen eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten.

Im Zuge des Wachstums suchen wir für unseren IT Standort Görlitz ab sofort und unbefristet einen
First and Second Level Support (m/w/d)

• First and Second Level Support in einem Team von 10 Mitarbeitern in einem serviceorientierten Schichtmodell zwischen 6:45h und 18:15h
• Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit der zentralen IT in unserem Stammhaus in Stuttgart
• Benutzer und Ressourcenverwaltung für mehr als 2200 interne Mandanten
• Durchführung von betriebsnahen Projekten und Transition Leistungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder vergleichbar wünschenswert
• Quereinsteiger sind willkommen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Erfahrung im Kundensupport
• Spaß an der Zusammenarbeit mit einem internationalen und interkulturellen Team
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools ist wünschenswert
• Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisation

• Sehr gute Einarbeitung in einem offenen und kommunikativen Team
• Hohe Freiheitsgrade und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
• Moderne digitale Infrastruktur, die mobiles Arbeiten (in Deutschland) ermöglicht
• Umfassende und sorgfältige Einarbeitung, kontinuierliche und zielgerichtete Weiterbildung bei langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Förderung der persönlichen Mobilität durch Zuschuss zum Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing und verkehrsgünstige Lage der Fichtner-Standorte
• Digitale Essensmarken zur freien Verfügung
• Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier sowie gemeinsame Teamaktivitäten
• 30 Urlaubstage und ein attraktives Gleitzeitmodell zur besseren Vereinbarung von Beruf, Freizeit und Familie