IT Service-Mitarbeiter:in; m​/w​/d) für den First-Level

Wir suchenfür das Team IT-Support eine:n IT Service-Mitarbeiter:in (m/w/d) für den First-Level-Support.

Es handelt sich um eine Vollzeitbeschäftigung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Stelle kann grundsätzlich bei sich einander vollständig ergänzenden Arbeitszeiten mit Teilzeitkräften besetzt werden.

• Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Dokumentation eingehender Tickets
• Bearbeitung der Incident-, Change
  - Problem- und Serviceanfragen im Usersupport
• Installation, Konfiguration und Support von Desktop, Notebooks, Thin-Clients, Druckern, Smartphones, etc.
• Problemanalyse, Lösungsfindung und Störungsbeseitigung (auch direkte Unterstützung der User vor Ort)
• Management der Clientarbeitsplätze (Aufbau / Umbau / Abbau / Erweiterungen)
• Herstellen von benötigten Netzwerkverbindungen für Clientarbeitsplätze und Telefone
• Administration der im Front-End eingesetzten Tools für das Client-Umfeld
• Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten

Die Übertragung weiterer Aufgaben bleibt vorbehalten.

• eine abgeschlossene dreijährige IT-Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration
• gute Kenntnisse in allen gängigen Microsoft Anwendungen sowie im Bereich LAN
• die Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft den eigenen PKW für dienstliche Zwecke einzusetzen

Gleichermaßen angesprochen sind auch Bewerber:innen, die den entsprechenden Abschluss zeitnah erwerben werden.

Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, wenn Sie Sprachkenntnisse auf dem Niveau C 2 (gemeinsamer europäischer Sprachrahmen – GER) besitzen.

• ein Jahr Berufserfahrung innerhalb der letzten fünf Jahre im IT-Support
• ITIL Kenntnisse
• IT Zertifizierung (IT-Projektumfeld, MCP, IT-Helpdesk, etc.)

• eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• prozess- bzw. serviceorientiertes Denken uns Handeln
• eine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsplanung

• eine Beschäftigung bei einem sicheren Arbeitgeber
• die Leistungen des öffentlichen Dienstes (z.
  
  B. 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche)
• eine tarifgebundene Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TVöD (Prüfung der Erfahrungsstufen erfolgt individuell nach Ihrer einschlägigen Berufserfahrung; das monatliche Entgelt liegt bei einer Arbeitszeit von 39 Wochenstunden zwischen 3.486,40 € und 4.230,97 €)
• einen familienfreundlichen, an Lebensphasen orientierten Arbeitsplatz durch die Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
• die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• eine betriebliche Altersvorsorge
• jährliche Leistungsprämie im Rahmen der leistungsorientierten Bezahlung
• vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
• betriebliches Gesundheitsmanagement ( z.
  
  B. Dienstrad-Leasing)
• attraktive Rabatte durch "Corporate Benefits"

Bewerbungen von Schwerbehinderten (m/w/d) sind erwünscht.

Der Landkreis Nienburg/Weser strebt in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepräsentanzen im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Daher sind Bewerbungen von Männern besonders erwünscht und können nach Maßgabe des § 13 NGG bevorzugt berücksichtigt werden.