Technischer Sachbearbeiter; m​/w​/d Reparaturvorbereitung

Reparaturvorbereitung & Auftragsmanagement | Innendienst

Du hast technisches Verständnis, arbeitest strukturiert und findest gerne heraus, wo ein Problem liegt? Du möchtest deine technischen Kenntnisse einsetzen, ohne täglich im Außendienst unterwegs zu sein?

Dann werde Teil unseres Teams!

Wir suchen Verstärkung für unseren technischen Innendienst. In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Auftragsbearbeitung und unseren Servicetechnikern.

Deine Aufgabe ist es, Reparaturaufträge technisch zu prüfen, Fehlerbilder einzugrenzen und die passenden Ersatzteile für eine erfolgreiche Reparatur zu ermitteln.

• Technische Auftragsprüfung:
  Du analysierst eingehende Reparaturaufträge und bewertest die beschriebenen Fehlerbilder.
• Fehleranalyse und Eingrenzung:
  Du nutzt dein technisches Verständnis, um mögliche Fehlerursachen zu identifizieren und den Reparaturbedarf einzuschätzen.
• Ersatzteilermittlung:
  Du recherchierst und qualifizierst die voraussichtlich benötigten Ersatzteile anhand von Fehlerbeschreibungen, Gerätedaten und technischen Unterlagen.
• Kundenkommunikation:
  Du kontaktierst unsere Kunden telefonisch oder schriftlich, um Fehlerbilder zu konkretisieren und offene Fragen zu klären.
• Reparaturvorbereitung:
  Du sorgst dafür, dass unsere Servicetechniker mit möglichst vollständigen Informationen und den richtigen Ersatzteilen zum Kunden fahren.
• Auftragsdokumentation:
  Du dokumentierst deine Ergebnisse sorgfältig in unserem Auftragsmanagementsystem.

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Informationselektroniker, Elektroniker oder in einem vergleichbaren Beruf – alternativ entsprechende technische Kenntnisse.
• Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Unterhaltungselektronik, TV-Geräte oder Haushaltsgeräte.
• Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie Freude an der Fehlersuche.
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und einen freundlichen, professionellen Umgang mit Kunden.
• Einen sicheren Umgang mit dem PC und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit technischen Herausforderungen.
• Einen festen Arbeitsplatz im Innendienst ohne regelmäßige Außendiensteinsätze.
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe, Systeme und Gerätetechnik.
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Einen langfristigen Arbeitsplatz in einem spezialisierten Serviceunternehmen.