IT Service Desk Agent 1st Level Support

in 55218, Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland

Unternehmen: DATAGROUP Rhein-Main GmbH

Vollzeit position
Verfasst am 2026-10-22

Berufliche Spezialisierung:

IT/Informationstechnik
Beratungsstelle, IT Support, System Administrator, Technischer Support

Gehalts-/Lohnspanne oder Branchenbenchmark: 40000 - 50000 EUR pro Jahr EUR 40000.00 50000.00 YEAR

Stellenbezeichnung: IT Service Desk Agent (all genders) – 1st Level Support
Location: Ingelheim am Rhein

Zur Unterstützung unseres Teams "Service Desk" suchen wir ab sofort einen erfahrenen IT Service Desk Agent (all genders) in Ingelheim am Rhein.

Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
Support im Microsoft 365-Umfeld
Unterstützung bei weiteren Themen:
Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgaben gebiet
SÜ2 vorhanden oder Bereitschaft diese durchzuführen
Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools
Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Kommunikationsgeschick
Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
Teamfähig und belastbar
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein von Vorteil

Was wir bieten

Erholungszeit
: 30 Tage Urlaub pro Jahr
Mobiles Arbeiten
:
Nach Absprache möglich
Attraktive Vergütung
: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Effiziente Zusammenarbeit
:
Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
Neueste Hardware
:

Mac Book oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
Zukunftssicherheit
:
Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
Karriere & Entwicklung
:
Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
Parkmöglichkeiten
:

Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
Nachhaltige Mobilität
:
Zuschuss zur Leasingrate für ein Job Rad
Team & Events
:
Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim