IT Service Operations Consultant; w​/m​/d

Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten.

Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten.

Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf Erfolgskurs.

Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern.

Aktuell suchen wir dich – mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unserem Hauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt).

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen. Mit Deinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsere Teams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld.

• Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support
• Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung
• Support und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und Druckern
• Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an Arbeitsplätzen
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive Peripherie
• Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory
• Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge)
• Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management
• Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern
• Unterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management
• Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active Directory
• Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 Administration
• Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfen
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Mehr PS für Performance:
  Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds
• Mehr Zeit für Mehrwert:
  Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr
• Mehr Geld für Leistung:
  Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-Job Ticket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf)
• Mehr Freiraum für Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen
• Mehr Nachhaltigkeit:
  Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dir die Möglichkeit, dazu beizutragen
• Mehr Miteinander:
  Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement

Wir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus.