Mitarbeiter; m​/w​/d in Kundendienst, Service-Innendienst

Stellendetails

Mitarbeiter (m/w/d) in Kundendienst, Service‑Innendienst

Herz Armaturen GmbH

Quereinstieg möglich

Arbeitsort:
Allersberg, Mittelfranken

Anstellungsart:
Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung:
Kaufmann/-frau – Bürokommunikation, Industriekaufmann/-frau, Technische/r Fachkaufmann/-frau – Sanitär/Heizung/Klima

Deine Aufgaben:

• Planung, Koordination und Terminierung von Kundendiensteinsätzen für unsere Servicetechniker
• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Serviceaufträgen und Reklamationen
• Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Serviceangeboten und Wartungsverträgen
• Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Dokumentation und Nachverfolgung der Aufträge im System

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrere Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. proALPHA, SAP, Navision, etc.)
• Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil (z.B. Sunrise)
• Technisches Verständnis
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, Organisationstalent, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen weltweit tätigen Unternehmen
• Ein abwechslungsreiches Aufgaben gebiet mit Eigenverantwortung
• Leistungsgerechte Vergütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Produktschulungen
• Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld

Die HERZ‑Gruppe ist mit rund 3.100 Mitarbeitern und 44 Produktionsstandorten im In- und Ausland einer der bedeutendsten Hersteller von Armaturen, Fittingen, Regelungen und Thermostatventilen für die Hausinstallation im Bereich Heizung, Kühlung, Sanitär und Gasinstallationen weltweit. Darüber hinaus ist HERZ auch führender Produzent von Biomassekesseln und von Wärmepumpen.