Fachassistenz; w​/m​/d Kundenservice

Stellendetails zu:
Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice

Arbeitgeber:
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Thüringen Mitte

• Beginn ab 01.02.2026

Vollzeit

Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 TzBfG bis zum 30.06.2027 befristet. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.

• Bürokaufmann/-frau
• Fachkaufmann/-frau - Büromanagement

Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.

• Freundlich empfangen und kompetent beraten:
  Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
• Anträge annehmen und prüfen:
  Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z. B. Antragsunterlagen) aus.
• Unterstützen und begleiten:
  Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.

• Fundiert ausgebildet:
  Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
• Alternativ:
  Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
• Empathisch und zugewandt:
  Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
• Engagiert aus Überzeugung:
  Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Digital routiniert:
  Mit bewährten IT‑Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.

• Vergütung fair und transparent:
  Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (…).
• Umfassend versorgt:
  Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
• Zeit für Erholung:
  Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Entwicklung ohne Grenzen:
  Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten…
• Willkommen mit Plan:
  Mit unserem strukturierten Onboarding‑Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit …
• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt:
  Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job‑Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
• Familienfreundlich in jeder Lebensphase …
• Arbeit, die Sinn macht …
• Gleichstellung leben …
• Wertschätzung von Vielfalt …

Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE. Sie ist intern und extern ausgeschrieben - Vorrang haben interne Bewerbungen.

Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung ausschließlich das Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit () und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, ggf. Nachweis SB/Gleichstellung, ggf. vorliegende Arbeitszeugnisse) im Bewerberportal hoch; nutzen Sie für Ihr Anschreiben das Textfeld "Motivation". Bewerbungen per E‑Mail oder auf dem Postweg können grundsätzlich nicht berücksichtigt werden.

Beachten Sie bitte, dass nur vollständige Bewerbungsunterlagen, einschließlich Lebenslauf und Abschlusszeugnis, berücksichtigt werden.