Stellvertretende Bereichsleitung; m​/w​/d Kundendialogcenter

Gemeinsam erfolgreich – Ihre Chance bei uns

Willkommen bei Ihrer VR Bank HSH eG! Mit einer Bilanz von 5 Milliarden Euro und 30 modernen Standorten in Heilbronn und Schwäbisch Hall sind wir sehr präsent und fest verwurzelt in unserer Region. Unser Erfolgsrezept? Innovation und Qualität! Wir sind sehr stolz auf unsere genossenschaftlichen Werte:
Fairness, Solidarität und Partnerschaftlichkeit. Unser Team zieht an einem Strang und hält sich gegenseitig den Rücken frei. Ganz nach dem Motto:
Was einer alleine nicht schafft, das schaffen W-I-R. Gemeinsam erreichen wir Großartiges! Lassen Sie uns zusammen eine nachhaltige Zukunft gestalten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Schwäbisch Hall oder am Standort Neckarsulm eine

Stellvertretende Bereichsleitung (m/w/d) Kundendialogcenter in Vollzeit

• Unterstützung der Bereichsleitung bei der operativen und strategischen Steuerung des Kundendialogcenters
• Übernahme von Führungs-, Koordinations- und Entwicklungsaufgaben im Tagesgeschäft sowie in der Begleitung der Mitarbeitenden
• Teilverantwortung und Unterstützung der Teamleitung in den Bereichen Business Center, Banking Center Service und Banking Center Beratung
• Flexible und situative Unterstützung bei der Erfüllung standortspezifischen Aufgaben im gesamten Geschäftsgebiet
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Service-, Vertriebs- und Omnikanalprozessen zur Stärkung von Kundennähe und Effizienz
• Einsatz neuer Technologien (KI-Anwendungen) zur Steigerung der Qualität, Effizienz und Automatisierung der digitalen Vertriebskanälen vorantreiben
• Sicherstellung von Qualitätsstandards, regulatorischen Vorgaben und serviceorientierter Beratung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Mitwirkung an Projekten und zukunftsorientierten Themen der Bank
• Die Position ist mit Entwicklungs- und Gestaltungsperspektiven verbunden und bietet Möglichkeiten weitere Führungsaufgaben im Verantwortungsbereich des Kundendialogcenters zu übernehmen

• Erfolgreich abgeschlossenes bankfachliches Studium mit berufsbezogener Weiterbildung oder Sie besitzen vergleichbare einschlägige fachspezifische Qualifikationen und Weiterbildungen
• Fundierte Berufserfahrung in der Beratung von Kunden und entsprechende Führungserfahrung
• Sie sind sehr vertraut mit den Arbeitsabläufen im Vertrieb und der Organisation innerhalb unserer Strukturen
• Ausgeprägte Servicementalität, Kunden- und Vertriebsorientierung
• Sie besitzen eine hohe Analysefähigkeit und treffen gerne selbstständige Entscheidungen
• Hohes Engagement, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit, sowie Arbeitsplatzflexibilität bei der Wahrnehmung der Aufgaben
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Affinität, sich in diesem Umfeld weiterzuentwickeln
• Sie verfügen über ein sicheres Auftreten, sind kommunikationsstark und agieren in dieser Vertrauensposition loyal, diskret und verlässlich

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der Ihnen Sicherheit gibt – inklusive 13 Gehältern
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie vermögenswirksame Leistungen für Ihre Zukunft
• Flexibles Arbeitszeitmodell, das Ihnen über 30 Tage Urlaub im Jahr ermöglicht
• Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens für eine bessere Work-Life-Balance
• Eine offene Feedbackkultur und jährliche Mitarbeitergespräche für Ihre persönliche Entwicklung

• Wir investieren in Sie und Ihre Zukunft und setzen auf eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit zahlreichen Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
• Wir leben täglich das „WIR“ und pflegen ein wertschätzendes Miteinander in einem starken Team
• Profitieren Sie von exklusiven Mitarbeiterkonditionen und deutlich vergünstigten Tarifen unserer starken Partner

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung undauf Sie!