Operations Manager (m​/w​/d

Deine Rolle

Als Operations Manager:in bist du Teil unserer zweiten Führungsebene und arbeitest eng mit der Geschäftsführung sowie unseren Teamleitungen zusammen. Du sorgst dafür, dass im Hotelalltag alles rundläuft – vom ersten Kaffee am Morgen bis zum letzten Event am Abend.

Dabei sitzt du nicht nur am Schreibtisch:
Du bist mitten im Geschehen, behältst den Überblick, unterstützt unsere Teams und findest pragmatische Lösungen, wenn es mal turbulent wird.

• Steuerung und Organisation des operativen Tagesgeschäfts
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe und hoher Qualitätsstandards im gesamten Hotel
• Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung unserer Teamleitungen
• Ansprechpartner:in für Mitarbeitende, Gäste und externe Partner
• Planung und Koordination von Projekten, Veranstaltungen und internen Prozessen
• Optimierung bestehender Strukturen und Arbeitsabläufe
• Effizienter Einsatz von Personal und Ressourcen
• Mitwirkung bei Recruiting, Onboarding und Personalentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder Veranstaltungsbranche
• Führungserfahrung und Freude daran, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Organisationstalent und unternehmerisches Denken
• Hands‑on-Mentalität:
  Du packst mit an, statt nur zu delegieren
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten

• Eine verantwortungsvolle Position auf der zweiten Führungsebene mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
• Viel Vertrauen und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kostenfreies Laden deines E‑Autos oder – je nach Position – ein vollelektronisches Firmenfahrzeug
• Fahrtkostenzuschuss
• Spendit Card nach erfolgreicher Probezeit
• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung während deiner Arbeitszeit
• Vergünstigte Übernachtungsraten für dich, deine Familie und Freunde
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Teamsport und weitere Gesundheitsangebote
• Einen Arbeitsplatz mitten im Harz – dort, wo andere Urlaub machen

Wir suchen keinen klassischen Schreibtisch‑Manager und auch keine reine Abteilungsleitung. Wir suchen eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, gerne Entscheidungen trifft und gleichzeitig nah am Team und am täglichen Geschehen bleibt. Kein Tag ist wie der andere – und genau das macht die Rolle bei uns aus.

Bei uns übernimmst du nicht nur Verantwortung, sondern gestaltest die Zukunft des THE HEARTS aktiv mit. Kein Tag ist wie der andere – und genau das lieben wir.