Teamleitung Filialprozesse (m​/w​/d

Mehr als ein Job. Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei.

Als Teamleitung Filialprozesse übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Filialmanagement, Coaches, Innendienst und Geschäftsleitung. Du führst ein dezentrales Team, optimierst unsere Kernprozesse und sorgst dafür, dass Abläufe in den Filialen reibungslos funktionieren. Mit Organisationstalent, Empathie und Führungskompetenz schaffst du die Grundlage für effiziente Zusammenarbeit und hohe Servicequalität.

• Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne
• Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert
• Flexible Arbeitszeiten mit Option auf mobiles Arbeiten
• 28/30 Tage Urlaub
• Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage
• Weihnachtsgeld
• Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
• Bürohunde? Sind bei uns herzlich willkommen
• Firmenfitness über Hansefit
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Leasingangebot für Fahrräder

• Du übernimmst Führung und Entwicklung des Teams der Filialcoaches inkl. Coaching, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Zur Weiterentwicklung der Kernprozesse im Filialmanagement leitest du Projekte und optimierst Prozesse.
• Du übernimmst die operative Steuerung, unterstützt die Coaches bei täglichen Abläufen und fungierst als Ansprechperson für organisatorische und administrative Themen.
• Prozessdaten, KPI-Reports und Reklamationen werden von dir ausgewertet und entsprechende Maßnahmen abgeleitet.
• Du betreibst Schnittstellenkommunikation zwischen Innendienst, Geschäftsleitung, Coaches und zentralen Unternehmensbereichen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Erste Führungsverantwortung ist von Vorteil.
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, Powerpoint).
• Erfahrung mit KPI-Analysen und prozessorientierten Arbeiten.
• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Lösungsorientiertes, proaktives Denken.
• Resilienz, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Führerschein der Klasse
  
  B.