Teamleiter FLEXIBUS; m​/w​/d

Sie führen das Team im Kundencenter sowie das Fahrpersonal, schaffen klare Zuständigkeiten und unterstützen die Mitarbeitenden im Alltag.

Sie koordinieren den laufenden Betrieb, organisieren bei personellen oder betrieblichen Engpässen Lösungen und arbeiten selbst operativ mit.

Sie ermitteln den Personalbedarf, begleiten die gesamte Personalgewinnung und organisieren die Einarbeitung neuer Mitarbeitender im Kundencenter und im Fahrdienst.

Sie sind regelmäßig an unseren Standorten präsent, nehmen Anliegen der Fahrkräfte auf und sorgen für verlässliche Lösungen.

Sie organisieren Vertretungen und halten Ihr Team sowie die Geschäftsführung über wichtige Entwicklungen informiert.

Sie verbessern Arbeitsabläufe, Schulungsunterlagen und digitale Prozesse gemeinsam mit den zuständigen Bereichen.

Sie bereiten betriebliche Zahlen und Statistiken auf, analysieren Entwicklungen und Abweichungen und erstellen ein regelmäßiges, aussagekräftiges Reporting für die Geschäftsführung.

Sie werten Kennzahlen zu Fahrgastzahlen, Auslastung, Buchungsverhalten und Servicequalität aus. Daraus leiten Sie konkrete Maßnahmen für einen wirtschaftlichen Personal- und Fahrzeugeinsatz ab und überprüfen deren Wirkung.

Gemeinsam mit dem Marketing entwickeln Sie Maßnahmen, um die Bekanntheit und Nutzung unseres Angebots zu steigern.

Erfahrung in Mitarbeiterführung und operativer Organisation, idealerweise im Personenverkehr, in der Logistik oder im Dienstleistungsbereich.

Ausgeprägte Hands-on-Mentalität:
Sie erkennen Handlungsbedarf, setzen Lösungen um und verfolgen Aufgaben bis zum Abschluss.

Klare, wertschätzende Kommunikation und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen Entscheidungen zu treffen und den Überblick zu behalten.

Ein gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen:
Sie erkennen Zusammenhänge, hinterfragen Ergebnisse und entwickeln daraus umsetzbare Vorschläge.

Einen sicheren Umgang mit Excel und digitalen Anwendungen sowie die Fähigkeit, Auswertungen und Berichte verständlich aufzubereiten.

Bereitschaft zu regelmäßiger Präsenz an unseren Standorten und zum direkten Austausch mit den Mitarbeitenden.