CRM & Marketing Automation Manager; m​/w​/d B2C

Die SV Gruppe – Schwäbischer Verlag GmbH & Co. KG Drexler, Gessler zählt mit mehr als 4.000 Mitarbeitern an über 100 Standorten in sechs Bundesländern zu den führenden Medienunternehmen Deutschlands. Wir stehen für unabhängigen regionalen Qualitätsjournalismus sowie für Kompetenz und Innovation in den Bereichen Logistik, Fulfillment, Tourismus und Kreativdienstleistungen. Du denkst Marketing ganzheitlich – und weißt, wie CRM, Daten und Automatisierung zusammenspielen?

Dann übernimm als CRM & Marketing Automation Manager (m/w/d) eine zentrale Rolle in unserem B2C Sales Team. Dabei entwickelst du unsere Marketingaktivitäten über ein vielseitiges Produktportfolio hinweg strategisch weiter und sorgst dafür, dass unsere Angebote die richtigen Zielgruppen zur richtigen Zeit erreichen – von News-Angeboten und Zeitschriften über digitale Produkte und logistische Dienstleistungen bis hin zu Filmen und Events.

• Du entwickelst unsere B2C-Marketingaktivitäten ganzheitlich und strategisch weiter und steuerst sie zentral über unser CRM – über ein vielseitiges Portfolio aus Print- und Digitalprodukten, Logistikleistungen, Filmen und Events hinweg.
• Du konzipierst und realisierst Marketing-Automationen entlang des Customer Life Cycles und sorgst dabei für eine persönliche und relevante Kundenansprache.
• Du analysierst und optimierst unsere Sales-Prozesse entlang des Customer Life Cycles und richtest diese an unseren strategischen Zielen aus.
• Du beschäftigst Dich mit Datenflüssen und Zielgruppen und setzt gezielte Datenselektionen für unsere Marketingaktivitäten um.
• Du entwickelst KPIs und Dashboards, mit denen wir den Erfolg unserer Aktivitäten messen, und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Du arbeitest eng mit Product, E-Commerce, Data und Service zusammen, um Prozesse und Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du steuerst externe Dienstleister und verantwortest Datenimporte, Datenexporte und Datenqualität in Deinem Aufgaben bereich.
• Du beobachtest Entwicklungen rund um CRM, Marketing Automation, KI und neue Technologien und bringst relevante Ansätze aktiv in unsere Arbeit ein.

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Medien, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung mit und hast fundierte praktische Erfahrung mit einem oder mehreren gängigen CRM-Systemen.
• Marketing Automation ist für Dich mehr als ein Buzzword:
  Du kennst die Möglichkeiten moderner Automatisierung und hast Lust, technologische Entwicklungen und KI sinnvoll für Marketing und Kundenansprache einzusetzen.
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und KPI-orientiert und kannst aus Daten konkrete Maßnahmen ableiten.
• Du bist gerne hands‑on unterwegs, behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick und hast Spaß daran, Workflows, Meilensteine und Verantwortlichkeiten im Blick zu behalten.
• Du kommunizierst proaktiv und lösungsorientiert und arbeitest gerne in einem vernetzten, teilweise virtuellen Umfeld – beispielsweise mit Teams, Jira, Miro oder vergleichbaren Tools.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Ein vielseitiges Produktportfolio, bei dem Du CRM und Marketing Automation über unterschiedliche Medien- und Geschäftsbereiche hinweg gestalten kannst.
• Gestaltungsspielraum:
  Du entwickelst unsere CRM- und Automatisierungsprozesse aktiv weiter und kannst eigene Ideen einbringen.
• Flexibles Arbeiten: 100% remote oder an unseren Standorten in Ravensburg, Schwerin, Berlin oder Neubrandenburg.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die zu Deinen Zielen und Aufgaben passen.
• Ein vernetztes Team mit regelmäßigem persönlichem…