Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte; PKA)

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Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte (PKA) gehören zum nicht-pharmazeutischen Personal von Apotheken. So sind sie beispielsweise für die Annahme von Lieferungen und deren Verbuchen verantwortlich, bearbeiten Rechnungen und nehmen Bestellungen an und geben diese beim Großhandel auf. Darüber hinaus prüfen PKA das Warenlager der Apotheke hinsichtlich des Warenbestandes sowie der Verfallsdaten der gelagerten Artikel. Im Kundenkontakt dürfen PKA zu frei verkäuflichen Produkten wie Hygieneartikeln und Kosmetika beraten, jedoch nicht zu Arzneiprodukten.

Die Abgabe von Arzneimitteln ist in Apotheken grundsätzlich dem pharmazeutischen Personal vorbehalten.

Weitere Aufgaben von PKA sind das Ausstellen der Ware im Verkaufsbereich der Apotheke, die Gestaltung und Einrichtung der Schaufenster und das Planen von Werbemaßnahmen. Darüber hinaus nehmen PKA in der Apotheke häufig eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten diese oder leiten sie an die entsprechenden Ansprechpartner weiter.

Als PKA solltest Du gewissenhaft und gründlich arbeiten und eine Affinität zu kaufmännischen Tätigkeiten mitbringen. Das Arbeiten im Team sollte Dir Freude bereiten, und Du solltest eine gewisse Flexibilität mitbringen. Ein freundliches und korrektes Auftreten im Umgang mit Kollegen und Kunden sollte für Dich selbstverständlich sein, und wenn Du gern verkaufst und Kunden berätst, ist das natürlich ebenfalls hilfreich. Erste Arbeitserfahrungen, etwa aus Schülerpraktika oder Ferienjobs, sind sinnvoll, aber nicht zwingend notwendig.

Gute Deutsch- und Mathematikkenntnisse sind ebenso von Vorteil wie gute Kenntnisse in den naturwissenschaftlichen Fächern. Ein Sinn für Gestaltung und kreative Ideen kommen Dir als PKA bei der Schaufenstergestaltung oder bei der Entwicklung und Umsetzung von Werbemaßnahmen zugute.

Eine Ausbildung zur / zum Pharmazeutisch-Kaufmännischen Angestellten (PKA) umfasst üblicherweise drei Jahre. Sie wird von den Apothekenkammern organisiert, die auch die Ausbildungsverträge prüfen und die Prüfungen abnehmen. Es handelt sich um eine duale Ausbildung, das heißt, praktische Ausbildungsteile in der Apotheke werden mit dem Besuch einer Berufsschule kombiniert. In der Praxis bedeutet das, dass Du an zwei Tagen der Woche die Berufsschule besuchst, während die übrige Zeit der Ausbildung in der Apotheke vorbehalten ist, wo Du vor allem praktische Erfahrungen erwirbst.

Voraussetzung für die PKA-Ausbildung ist der Hauptschulabschluss. Wenn Du jedoch die Hochschulreife erworben hast und anschließend eine Ausbildung als PKA absolvieren möchtest, kann die Ausbildungsdauer von drei Jahren auf zwei Jahre verkürzt werden.

Entsprechend den beruflichen Tätigkeiten, die von PKA ausgeübt werden, stehen bei der Ausbildung neben pharmazeutischen vor allem auch kaufmännische Ausbildungsinhalte im Vordergrund. Die drei Fächer mit dem umfangreichsten Lehrstoff sind Pharmazie, Wirtschafts- und Betriebslehre, sowie Gemeinschaftskunde. Schwerpunktmäßig werden Kenntnisse des Apothekensystems, der Warenwirtschaft und der Datenverarbeitung vermittelt. Während der praktischen Ausbildung in der Apotheke wirst Du in die typischen Tätigkeitsfelder der PKA eingeführt und lernst beispielsweise den Umgang mit in der Apotheke verwendeten EDV-Programmen, die Verwaltung des Warenlagers und Maßnahmen der Verkaufsförderung kennen.

Im Laufe der Ausbildung musst Du…