Mitarbeitende*n für die Telefonzentrale​/Information; m​/w​/d

Wir suchen zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine
* n Mitarbeitende
* n für die Telefonzentrale/Information (m/w/d) Vollzeit (39 Std.) | befristet | bis zur EG 6 TVöD

• Sie sind an der Information erste/r Ansprechpartnerin für die Anliegen der Bürgerinnen der Stadt Kamen und leiten diese freundlich und zielstrebig an die zuständigen Bereiche weiter.
• Die Annahme von Telefonaten für das gesamte Rathaus gehört zu Ihrer Hauptaufgabe. Sie vermitteln die Anrufer
  * innen an die zuständigen Bereiche sowie an alle Außenstellen (z.
  
  B. Feuerwache, Servicebetriebe, Stadtbücherei, Museum).
• Sie bearbeiten und beantworten die eingehenden (einfachen und erweiterten) Melderegisteranfragen, Lichtbildanfragen sowie Archivauskünfte einschließlich der dazugehörigen Gebührenrechnung.
• Die Kontrolle der o. g. Gebühreneingänge für Melderegisterauskünfte im Kassenprogramm ist für Sie selbstverständlich.
• Sie nehmen Anträge zur Sperrmüllabfuhr entgegen und leiten diese weiter. Darüber hinaus geben sie verschiedene Formulare an die Bürger
  * innen aus.

• Sie Sie haben eine Berufsausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten oder eine vergleichbare kaufmännische/serviceorientierte Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Im Umgang mit Bürger
  * innen sind Sie sicher und freundlich und verfügen über eine ausgeprägte situationsadäquate Kommunikationsfähigkeit. Empathie und eine gute Auffassungsgabe helfen Ihnen dabei.
• Sie arbeiten serviceorientiert und haben das Bestreben, sich die notwendigen Kenntnisse in der Organisationsstruktur der Verwaltung schnell anzueignen.
• Auch im Umgang mit konfliktträchtigen Situationen und bei erhöhtem Arbeitsaufkommen ist Belastbarkeit für Sie kein Fremdwort.
• Sie sind hilfsbereit und verantwortungsbewusst und arbeiten gerne im Team.
• Sie können die gängigen MS-Office Programme sicher anwenden und lassen sich von der Einarbeitung in weitere EDV-Programme nicht abschrecken.

• ein befristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit im Rahmen einer Elternzeitvertretung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) voraussichtlich bis zum Ablauf des 31.07.2028
• eine Eingruppierung - je nach Aufgabenübertragung und persönlichen Voraussetzungen - bis zur EG 6 TVöD (ein monatliches Entgelt ab 3.240,30 € brutto bis 3.926,20 € brutto - je nach Stufenzuordnung)
• Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung (einschl. des Mobilen Arbeitens)
• interne und externe Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen/Jahr nach TVöD
• eine weitgehend von der Stadt Kamen finanzierte Zusatzversorgung (Betriebsrente) bei der VBL
• ein starkes, motiviertes und kollegiales Team bei der Stadtverwaltung Kamen
• interessante und sinnhafte Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• kostenfreie Parkplätze sowie eine gute Anbindung an den ÖPNV
• einen Zuschuss zum Jobticket (63-Euro-Ticket)
• Förderung der Fahrrad-Mobilität durch Leasing- und Darlehen-Angebote (nach Ablauf der Probezeit)
• Corporate Benefits - Sonderkonditionen bei ausgewählten bekannten Herstellern und Marken

Zur Förderung der beruflichen Gleichberechtigung sind in diesem Bereich Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht und werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt, schwerbehinderte Bewerber
* innen werden besonders berücksichtigt.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Eine Teilzeitbeschäftigung ist im Rahmen eines Job-Sharings (Tandem-Modell) grundsätzlich möglich, sofern durch mögliche Tandempartner
* innen neben dem gesamten Stellenumfang auch die allgemeinen Servicezeiten vollumfänglich abgedeckt werden.

Für telefonische Auskünfte zu den Arbeitsinhalten steht Ihnen die zuständige Gruppenleiterin, Frau Goerke, unter der Rufnummer 02307/148-3450 gerne zur Verfügung.